【중국 BBS】눈물이 나올 정도로 훌륭한…일본의“고객 제일 ”

　중국 대기업 검색 사이트「백번」의 게시판에「일본의“고객 제일”의 서비스 정신은 중국인의 상상 이상이다」라고 하는 스렛드를 세울 수 있었다.스레주는, 일본에서 체험한 서비스 정신의 훌륭함에 임해서 소개했는데, 중국인 넷 유저로부터 다양한 의견이 전해졌다.

　　스레주는, 일본에서는 일반적으로, 의료품점이면 3개월 이내라면 영수증이 없어도 반품에 따라 주는 것, 친구가 스킨 케어 상품을 산 후에 알레르기 반응이 나왔기 때문에 반품했는데, 대금 뿐만이 아니라 치료비도 일부 부담해 준 것, 일본의 이발관에서는 10일 이내라면 무료로 이발해 주는 것, 전기 기구점에서는 중국과 전압이 다르기 위해 사용하는데 불편이 있는 것을 구입전에 설명해 주는 것 등을 들어「일본의 고객 제일의 정신은 훌륭한」와 칭찬했다.

　　중국의 넷 유저로부터도「일본인의 주도함, 사물에 성실하게 임하는 자세는 배우는 것에 적합한」, 「이것이 일본이다！　무엇을 하기에도 성실하고, 모두 계획하고 나서 실시한다.게다가 계획은 매우 치밀.일본이 발전한 이유는 이것이다」 등, 스레 주로 동의 하는 코멘트가 전해졌다.

　　또, 「스레주가 말하는 대로.중국에서는 매일 같이“문명사회를”라고 외치고 있지만, 문명의 파편도 본 적이 없다.일본에서는 이런 슬로건은 없는데, 중국보다 몇배도 좋다.이것이 민도의 차이야」라고 하는 코멘트도 전해졌지만, 확실히 중국에서는 문명적인 행동을 취하도록 재촉하는 슬로건만은 잘 본다.

　　그러나, 일본의 서비스 정신에는 다른 이유가 있다고 하는 의견도 있어, 「취직난으로, 마음속에서“이 일을 찾아내는 것은 큰 일이었던”라고 생각하기 때문이다.그러니까 열심히 일을 하는」, 「모든 것은 고대 중국의 덕분이다」등의 코멘트가 있었지만, 조금 빗나간 화살에 생각된다.(편집 담당：하타케야마영)

http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2013&d=0717&f=national_0717_013.shtml