제주도(제주도)와 판문점(팡좁)을 도는 4박 5일간의 일정으로, 3일밤에 중국・청진을 출발한 관광객은, 4일 오전 1시 30분쯤, 청주(전주) 공항에 도착했다.2시 30분쯤 공항을 나온 후, 가이드(43)는「가까이의 사우나로 쉬는」라고 말해 안내했다.
그러자(면) 관광객은「당초의 계약 내용과 다른」와 강하게 항의했다.중국 여행 회사와 함께 이번 여행을 준비한 H사측은, 긴급하게 경기도 파주(콜기드・파쥬)의 호텔을 예약해, 이동을 제안했다.그러나 관광객은「우리를 푸대접 하고 있는」로서 중국 대사관을 방문했다.
관광객은 이번 여행에 1 인당 5000원( 약 6만엔)을 냈다.가이드는「관광객은『1박 할 수 없었기 때문에 5분의 1의 1000원을 환불해야 한다』라고 요구했지만, 중국 대사관의 중재로 중국의 여행 회사가 1 인당 500원을 배상하는 것에 합의한」라고 말했다.
H여행 회사측은「청주 공항 부근의 숙박시설은 모두 메워지고 있고, 일정상, 아침 일찍부터 관광이 시작되기 위해, 첫날은 사우나로 당분간 쉬게 되어 있던」로 해「중국 여행 회사가 이것을 제대로 전하지 않았다」라고 해명했다.
그러나, 어느 중국인 관광객은「틀림없이 출발전에는 4박 모두 호텔에서 숙박하게 되어 있던」로 해「한국에 오고 나서 돌연 사우나에 간다고 (들)물어 놀란」라고 말했다. 관광객은 이 날 오후, 제주도에 가, 관광 일정 대로에 움직이고 있다.이번 사건은 급증하는 중국인 관광객에 비해, 부족한 숙박시설 등 한국 관광의 열악한 인프라를 그대로 나타냈다.
