서친구의「맛있지 않으면 전액 환불합니다！」환불까지의 흐름

2014.04.13 07:00

　머니 라이터로서 수많은 절약 재료를 뒤쫓고 있는 M자(42세)도 이번(뿐)만은 놀랐다.

「맛있지 않으면 전액 환불합니다！」

　그것이 4월 1일부터 서친구가 시작한 신서비스「신선식품 100％환불 보증 프로그램」다.CM에서도 화제의 이 서비스는, 야채나 고기등의 신선식품 2000품목 이상을 대상으로, 「불만이 있으면 100％환불하는」라는 것.선도에 납득 가지 않은 경우는 물론, 먹어 봐「맛이 없었다」라고 느꼈을 경우에서도 OK.먹은 다음에도 환불 받을 수 있다니 그런 꿈과 같은 서비스는 사실？

　즉시 도쿄도내의 서친구로 쇼핑해 보았다.오이, 양배추, 리프 양상추, 돼지고기, 연어.

「전액 환불 받을 수 있기 때문은, 우선 그런 것을 일부러 사는 것은～」

　라고 평상시 대로에 쇼핑.

　자택에 돌아가 선도를 체크하면, 양상추에 미묘한 검은 얼룩을 발견했다.서친구까지 돌아와, 서비스 카운터에서 환불의 수속을 받는 것에.신분 증명서가 요구되거나 긴 앙케이트를 빼앗기거나 하는 것은…와 걱정하고 있었지만.

기자：「오늘 아침 산 양상추의 잎이 손상되고 있었으므로, 환불을 부탁하고 싶습니다만 」

점원：「그것은 죄송합니다.상품은 가지고 있습니까？」

기자：「아, 지금은 없습니다만, 집에 돌아가면 아직 있는 」

점원：「없어도 괜찮습니다.영수증을 맡네요 」

　라고 생긋.3분 걸리기 전에 수속이 완료, 소비세입 204엔이 돌아왔다.

　선도에 자신이 있기 때문에 할 수 있는 서비스.소비자에게는, 안심하고 쇼핑을 할 수 있는 메리트가 있다.서친구의 모회사인 월마트는 벌써 미국이나 유럽에서 같은 서비스를 시작해 일시적으로 환불액은 부풀었지만, 그 후는 매상도 이익도 올라가고 있다고 한다.

　물론 악용은 절대로 하지 말아 주세요.

※여성 세븐 2014년 4월 24일호