【면세점, 대행만 와글와글···수수료 42%집어 주어 허무한 장사】
2018.10.04 00：07 중앙 일보 조선어판
소매·호텔 업계유객 감소의 직격탄
면세점, 눈앞의 매상을 위해 출혈 경쟁
매상증가도 이익 99%감
호텔대 50%내려도 빈방 흘러넘쳐
서울의 호텔의 20% 3년 이내에 폐업의 가능성
유객 700만명 시대, 무시되는 한국
3일 오전 7 시경, 서울 소공동(소곤돈)의 롯데 백화점의 전은, 중국인이 함께 타 온 차로 떠들썩했다.가까이의 신세계 백화점의 전도, 지하철 회현(회현) 역에 계속 되는 길을 따라서 수백명의 중국인이 열을 만들고 있었다.오전 9시, 면세점이 OPEN 하면, 백화점가운데에 사라진 그들은,20~30분후 큰 쇼핑봉투를 손에, 어딘가에 바쁘게 사라졌다.면세점이 있다 시내 백화점의 앞에서는, 흔히 있던 새벽녘의 풍경이 된 이 씬의 주인공은, 순수한 관광객으로 없고, 통칭 직매 상인이라고 해지는 대행 업자이다.이것들은 싸게 산 면세품을 자국에서 팔고 수익을 얻는다.
유객(중국인 관광객)에게 의지해 성장한 한국의 면세점과 호텔이 위기를 맞이하고 있다.국내의 면세점의 매상은, 표면적으로는 증가하고 있다.유객은 감소했지만, 대행이 증가한 덕분이다.관세청에 의하면, 금년1~8월, 면세점의 총매상은 12조 3,866억원으로, 전년 동기(9조 1,120억원) 비 35.9%증가이다.그러나, 외관이다.국내 1위의 롯데 면세점의 경우, 작년 매상은 5조 4,544억원이었지만, 영업이익은 25억원에 머물었다.영업이익은 전년(3,301억원) 비 99.3%감소하고 있다.면세점 업계 2위의 호텔 신라나 3위의 신세계도, 수치가 다른 것만으로 내부 사정은 변하지 않다.
매상이 증가해도 이익이 감소하고 있는 것은, 대행의 유치 코스트의 증가와 마진의 감소가 원인이다.지난달말, 중국의 국경절을 앞에 두고, 대행의 구입액이 확대하면, 롯데와 신세계는, 더욱 많은 대행을 유치하기 때문에(위해)의 「전의 전쟁」을 펼쳤다.평상시 30%대였던 송객 수수료를 다른 한쪽이 35%에 올리자, 곧바로 한편은 수수료를 42%에 올리는 피투성이의 싸움을 펼쳤던 것이다.대행이 100만원 구입하면 42만원을 환불하는 형태이다.면세 업계 관계자는, 「대행이 1에 치우치면, 그 이외는 손실을 피할 수 없기 때문에, 일시적으로 나타난 치킨 게임」이라고 분한 듯이 이야기했다.송객 수수료와는, 외국인 관광객을 면세점에 데려 오는 것과 교환에, 여행 회사나 가이드에 면세 상품 판매액의 일정 부분을 지불하는 돈의 일이다.면세점 관계자는, 「대행의 탓으로 수익성이 악화되어, 특정의 상품만을 대량 구입하기 때문에(위해), 재고 관리도 큰 일이지만, 눈앞의 매상을 위해 대행을 방폐 할 수 없다」라고 이야기했다.한편, 두꺼운 수수료를 얻는 대행은 기업화하는 경향에 있다.중국의 대기업이 하청을 두어, 대행을 모집해, 한국에 파견하는 만큼이다.
호텔 업계의 사정은 더욱 나쁘다.명동(명동)의 모비지니스용 호텔의 관계자는, 「3년전 10만원 이상이었던 객실을 6만~7만원으로 해도 반도 메워지지 않는다」라고 이야기했다.국내 최대 규모(1700실)의 용산(욘산) 드래곤 시티 호텔의 경우, 금년 상반기의 체재율은25~35%에 머물었다.한국 관광 공사에 의하면, 2012년 161채였던 서울시내의 호텔은 작년 399채에 증가했다.유객의 증가로 부족한다고 생각된 호텔은, 2016년의 THAAD 시스템의 배치 후, 유객이 썰물과 같이 떠나, 빈방에서 흘러넘치고 있는 것이다.유객 목적으로 홍대(혼데), 신촌(신촌), 종로(종로)에 세운 호텔은, 연달아 용도 변경을 진행시키고 있다.종로(종로) 5가역의 스탠다드 챠타드 은행의 주차장의 부지에 세운 지상 20층 360실규모의 호텔은 오피스텔에, 서교동(소교돈)에 신축된 관광 호텔은 의료 시설로 바뀌었다.한국 호텔업 협회의 김 태영 과장은, 「객실대를 1/3 수준에 내린 호텔도 있다.이대로 가면 3년 이내에 서울시내의 호텔의 20%정도는 폐업하는 일이 될 것이다 「이라고 염려했다.
또한, 유객의 감소로, 유객 전문의 여행 회사는 개점휴업 상태이다.3년전 160사에 이른 중국 전문 여행 회사의 대부분이 경영위기에 몰리고 있다.업계 관계자는, 「최근, 중국의 단체 관광객을 받은 여행 회사안에서, 수익을 낸 곳은 1사나 없다」라고 이야기했다.
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD|=shm&sid1=101&oid=025&aid=0002853969
한류한류라고 떠들고 있지만 실제는 이런 것.
