「코로나보다 무서운 것은 인간이었다.」
드러그스토어 점원이 말하는 공포의 체험.
3/1(일)13:02전달 BuzzFeed Japan
투고자가 일하는 점포와 달리 일본 가나가와현내의 드러그스토어에서=2월 28일
신형 코로나바이러스의 감염 확대에 따라, 사람들의 불안은, 구매 활동에도 영향을 주고 있다. 그러한 가운데, 트위터에서 「코로나보다 무서운 것은 인간이었다」라고 비통한 외침을 지른 드러그스토어에서 일하는 여성이 있었다. 체험과 함께 생각을 투고하면, 같은 점원이며, 같은 상황에 있다고 하는 유저들로부터 「공감 밖에 없다」 「바로 그 상황」이라는 소리가 높아졌다. 그녀는, 무엇을 이야기하고, 어떤 체험을 하고 있는가? [BuzzFeedJapan / 세야 켄스케
「마스크 다음은 화장지랑 티슈가 없어진다」 「제조원이 중국」
이런 근거 없는 정보가, SNS나 메세지 앱을 중심으로 흘러가 드러그스토어나 슈퍼의 점포에 사람들이 쇄도. 화장지와 휴지는 물론이고 생리용품과 영유아용 기저귀마저 하루가 다르게 매진되는 점포가 속출하고 있다.
이 상황에서 Twitter에서 목소리를 낸 것은 카나가와현내의 드러그스토어에서 12년간 일하고 있다는 여성의 tama씨(@tama_punpa)이다.
「드러그스토어 점원의 생각입니다.
우리도 같은 인간이에요.
"고마워요, 힘내"가
한개라도 있으면 좋을텐데.
"죄송합니다, 대단히 죄송합니다."
뿐이라서 지쳤습니다.」
이 문장과 함께, 투고한 것이 현장에서의 체험을 기초로 한 외침이었다.다음은 全文을 소개한다.
"현재, 코로나바이러스에 감염돼 투병 중인 분들이 회복되리라는 것, 돌아가신 분들의 명복을 빕니다.
현재 코로나 문제로 매일 뉴스가 나오면서 감염자나 사망자가 나올 때마다, 공포가 커지고 있습니다. 나는 코로나바이러스의 전문가도 의사도 아닙니다. 그냥 드러그스토어 점원이에요.
12년 근무해, 좋을 때나 나쁠 때도 있었지만, 즐겁게 다니던 일이었다. 1.5개월전. 바로 코로나에 의해, 마스크의 공급 부족이 되었을 무렵부터 매일 매일 똑같은 질문을 받고, 끝내 폭발하는게 늘고 있습니다.
「마스크의 입하(入荷)는 언제?」
「언제나 없잖아!」
「환자가 있어서 항상 살 수 없는데, 1개 정도 남겨둬!」
지금까지 웃는 얼굴이었던 고객이,
모두 귀신으로 보입니다.
구입 수량의 규제도 걸려,
많이 가져간 분에게 설명하면,
불복하는 듯한 불평을 듣습니다.
하지만
「죄송합니다」 「죄송합니다」 라고
고개를 숙입니다. 분명,
「감사합니다!」보다도
「죄송합니다」가 비율이 많아져,
솔직히, 노이로제 기미입니다.
전화도 자주 울리게 되었습니다.
「재고 좀 듣고 싶어요.」
「언제쯤 들어와?」
전화벨이 울릴 때마다
스트레스입니다.
실제로 마스크가 들어오는 날에는
줄이 장난이 아니고, 계산원도
지금까지 없는 상황에 과호흡이나
빈혈을 일으키는 사람도 있습니다.
그리고 2일 전부터 갑자기, 이번에는 페이퍼・생리용품・베이비 기저귀까지 사재기하는 것이 늘었어요.
계속 계산대에서 벗어날 수 없는 상황이라 평소의 일상업무도 전혀 할 수 없게 되었습니다.
그리고 또 시작되는 겁니다.
「언제?」 「왜?」 등, 수량도
규제가 걸려 설명할 때마다
「이것도?!」라고.
고개를 숙이는 나날입니다.
드러그스토어 점원으로서는 코로나보다 더 무서운 것은 인간이라고 생각합니다.
눈에 보이지 않는 것보다,
눈에 보이는 사람이 무서워요.
상냥했던 사람들이 살기를 띠고,
어쨌든 짜증을 부려 옵니다.
잘 생각해 주세요. 의사도 연구자도 열심히 하고 있습니다. 마스크 업체들도 열심히 하고 있어요. 점원도 지금까지 인원으로 오로지 버티고 있습니다.
페이퍼류 따위 유언비어
정보에 속아, 사들이기 때문에
품귀 현상을 빚는 거예요.
자기들 목을
자기들끼리 조이는 것 뿐이에요.
집에 틀어박힌다면, 종이 없이도 샤워로 씻어내거나 할 수 있습니다. 생리 용품도 10개는 사용하십니까? 천 냅킨도 있어요.
좀 진정하세요.
사과하는 것에 지쳤어요.
저는 바이러스보다 인간이
더 무서워요.
스트레스로, 말을 걸면 섬뜩하고, 또 마스크다. 소독이다. 라는 공포입니다.
회사로부터도
「몇번 같은 것을 물어도,
대응은 상냥하고 정중하게」라고
말해졌습니다.
하지만 생각해 보세요. 같은 작업을 멈추게 되어 매번 물어봐서, 마지막에는 「죄송합니다」라고 사과합니다. 1회 2번이 아니고 수십번.
지칩니다. 아무튼 노이로제가 돼요.
제발 진정해 주세요. 그것만을 바랄 뿐입니다."
공업회 「충분한 공급량·재고 있다」
화장지 등 종이제품의 수입이나 생산이 막혔다는 정보는 잘못됐다. 그러나 근거 없는 소문이 퍼지면서 일시적으로 「마스크 다음에는 화장지와 휴지가 없어진다」는 얘기가 현실화됐고, 당장 필요한 사람들에게 전달되지 않는 사태가 되었다.
그리고, 소비자의 불안이나 분노의 화살이, 잘못은 없는 각 점포의 점원에게 향한다고 하는 구도가 태어나고 있는 것 같다.
제지 메이커의 업계 단체·일본 가정지 공업회에 의하면, 국내에서 유통하는 화장지의 대부분은 국내 생산으로, 원재료도 국산. 중국의 영향을 받기 어려운 실정이다.
이 공업회는 2월 28일 생산 능력이 떨어지고 있다는 소문을 전면 부인하며 이렇게 전했다.
「화장지, 티슈 페이퍼에 대해서는 대부분이 국내 공장에서 생산되고 있어, 신형 코로나바이러스에 의한 영향을 받지 않고, 현재도 통상대로의 생산·공급을 실시하고 있습니다」
「원재료 조달에 대해서도 중국에 의존하고 있지 않고, 제품 재고도 충분히 있기 때문에, 수요를 채우는 충분한 공급량·재고를 확보하고 있습니다」
「물류가 갖추어지는 대로, 여러분의 수중에 닿게 됩니다. 부디 안심하십시오.」
즉, 매장마다 재고가 바닥나는 것은
생산능력의 문제가 아니다.
소문을 믿은 소비자나
「만약을 위해」라고 생각한 사람들이
각지에서 구입에 나섰기 때문이며,
일시적이라는 것이다.
경제산업성도 공업회 성명을 인용하고 「수입 생산이 막혔다」라는 소문을 재차 부정했을 뿐 아니라, 2월 29일에는 아베 신조 총리가 회견에서 국민에게 이렇게 호소했다.
「냉정한 구매 활동을 부탁한다. 사실이 아닌 소문이 돌고 있어요. 화장지의 거의 전량이 국내 생산이며, 충분한 공급량이나 재고가 확보되어 있습니다. 정확한 정보를 빨리 알려드리겠습니다.」
게시물에서 보낸 것과 같은 호소, 감사의 말
3월 1일 정오 현재, tama씨의 투고는 28만 이상 리트윗되고 있다.
「저도 같은 드러그스토어
점원이에요. 남의 싫은 부분을
많이 봐서 정말 진심으로
지쳤습니다.」
「저도 같은 일을 당하고 있어요.
발광할 것 같아요. 빨리
종식되길 바랍니다」라는
간절한 목소리가 이어지고 있다.
tama씨의 점포에서는 현재, 화장지와 티슈에 대해서 수량 제한을 두고 있지만, 개점시에는 소비자가 매장에 줄서, 개점후 곧바로 그 날의 입고분이 없어진다고 한다.
또, 제한을 걸지 않은 생리용품 같은 상품에 대해서도 선반이 「텅 빈다」라고 이야기한다.
BuzzFeed News의 취재에 「공감이나 깨달음 코멘트가 많아, 게다가 『목소리를 높여 줘서 고마워』등의 말도 있어, 『나만이 아니야!』라고, 조금 마음이 편해져, 일을 할 수 있었습니다. 반대로 『고맙습니다』라는 생각이 들었습니다」라고, 트위터 유저들에게 감사했다.
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200301-00010002-bfj-soci
