그 IT대기업 마침내“사죄”노포 찻집 「아마존」에의 잘못걸린 전화 돌아 다녀, 역사적 화해

2020.07.11(Sat) 우물인 뉴스

　「아마존」과「아마존」이 화해한-.강으로는 없다.쿄토시 히가시야마구의 노포 찻집 「커피 숍 아마존」이라고 인터넷 통판 대기업 「아마존」의 운영회사 「아마존 재팬」다.아마존 점주 타테이시 유타카칙씨(58)가 아마존 이용자로부터의 잘못걸린 전화에 머리를 움켜 쥐고 있다고 하는 뉴스를 받아 6월 하순의 월요일, 아마존의 사원등이 아마존에 발길을 옮겼다.아―, 어쩐지 까다롭지만, 획기적인 화해의 장소에 기자가 입회했으므로 리포트 한다.

　방문한 것은 아마존 재팬의 홍보 담당자나 쿄토부 쿄타나베시에 작년 가을 오픈한 상품 발송 거점 「쿄타나베 후르피르먼트센타(FC)」의 책임자등 4명.오후에 방문해 가다랭이포와 오이, 계란부침, 김을 사이에 둔 인기 상품 「일본식 토스트」라고 브랜드 커피에 입맛을 다셔 「너무 맛있다」라고 얼굴을 보류했다.

　이 날은 거의 만석 상태.타테이시씨는 바쁘게 여기저기 돌아다니고 있었지만, 한숨 돌렸더니 홍보 담당자가 잘랐다.

　「지난 번에는 시끄럽게 해 미안합니다」

　봉투로부터 꺼낸 것은 아마존 재팬의 로고가 들어간 T셔츠나 파커, 머그 컵 등 상품계 7점.상품은 종업원이나 거래처에 배포하는 노벨티라면 좋은, 타테이시씨는 「(T셔츠 등은) 내일부터 유니폼으로 입습니다.받은 머그 컵은 단골 손님에게 「네, 그러세요」농담으로 내고 싶다」라고 장난기 가득 받았다.

　타테이시씨에 의하면, 잘못걸린 전화가 잇따르고 있다고 하는 뉴스의 게재 후도 2, 3회는 문의가 있었다고 한다.

　「 「이 번호를 어디서 조사했습니까」라고 (들)물으면, 전화 번호를 검색하는 어플리라고 말해져.「아마존」에서 검색하면, 위로부터 2번째에 우리 전화 번호가 나옵니다.다른 곳에도 잘못걸린 전화가 걸려 있겠지요」라고 타테이시씨는 쓴 웃음.표기를 「쿄토의 찻집 아마존」이라고 변경하도록, 어플리 운영 측에 대책을 의뢰했다고 한다.

　아마존 재팬의 홍보 담당자는 「 「아마존」은 20개국에서 전개하고 있습니다만, 잘못걸린 전화의 이야기는 지금까지 다른 나라에서 (들)물었던 적이 없습니다.국내도 아닙니다」라고 이야기해, 이용자에 대해서 「고객 서비스에는 자신의 어카운트로부터 채팅이나 메일로 문의해 주시면」이라고 불렀다.

　선물의 증정 후, 타테이시씨와 아마존 재팬의 사원등은 부드럽게 환담 했다.타테이시씨가 「창업은 1972년입니다」라고 소개하면, 아마존 재팬의 홍보 담당자가 「내가 태어난 해입니다」라고 놀라거나 쿄타나베 FC의 책임자가 「일본식 토스트를 종업원들에게 먹이고 싶습니다.카페테리아에서 낼 수 없을까 」(이)라고 중얼거리면, 타테이시씨가 「미리 말해 주시면 가능한 한 대응하겠습니다」라고 응하거나.옥호의 유래나 창업 당시의 에피소드를 이야기를 주고 받는 장면도 있었다.

　대면을 끝내 쿄타나베 FC책임자 카지야마 히로시씨는 「 「아마존」이라는 이름도 같습니다만, 고객을 만족시킨다고 하는 뜻도 같다고 와 보고 알았습니다.쿄토에 공헌한다고 하는 기분으로 각각 노력하거나 코라보 할 수 있는 곳은 검토하거나 하고 싶습니다」라고 말했다.

　타테이시씨는 「여러분, 상냥한 분이었습니다.「아마존」과 「아마존」이 화해했다고 써 둬 주세요」라고 웃는 얼굴을 보였다.