작은 식당에서 18 인분 예약한 손님 「갈 수 없게 된, 자신이 있다라면 통보해라」 점주의 분노 폭발 /함안군
경상남도 함안군에서 작은 식당을 경영하는 있다 자영업자가 단체 예약을 받아 들일 준비의 모두 끝난 단계에서 「노 쇼」되었던 것이 화제가 되고 있다.「노 쇼」란 예약 후에 캔슬의 연락을 하지 않고, 당일이 되어 손님이 가게에 오지 않는 것을 의미한다.
온라인 게시판 「보베드림」에 이번 달 8일 「 부모님이 경영하는 식당에서 단체객이 노 쇼를 했습니다」라고 하는 제목의 기입이 업 되었다.
기입을 한 A씨는 「 부모님의 경영하는 가게에서 노 쇼가 발생했으므로 어드바이스를 부탁하고 싶다」라고 요구했다.A씨에 의하면, 부모님은 2000년부터 20년 이상에 걸쳐 작은 식당을 경영해 왔다고 한다.
A씨에 의하면, 우선 이번 달 7일 오후 4시경에 예약이 연락이 들어왔다.예약한 손님은 「아이를 포함해 18명의 예약이 가능한가」라고 문의해 왔다고 한다.이것에 부모님은 「재차 식사를 준비해야 하기 때문에 어려울 것 같다」라고 거절하려고 했지만, 손님이 「근처에서 커피를 마시면서 기다린다」라고 했으므로, 부모님은 단체객을 맞이할 준비를 했다고 한다.
그 후, 손님은 4시 50분이 되어도 가게에 오지 않았다.몇 번이나 전화했는데, 손님은 「5시 30분까지 간다」라고 회답했다.그런데 손님은 6시가 되어도 오지 않았다.그 때의 상황에 대해 A씨는 「5회 이상 전화를 했지만, 나오지 않았다」라고 설명했다.
6번째의 전화로 손님은 돌연 「갈 수 없게 되었다」라고만 말을 남겨 전화를 끊었다고 한다.A씨에 의하면, A씨의 언니(누나)가 재차 전화를 걸었지만, 손님은 「용무가 생겨서 갈 수 없게 되었다」라고만 말해 다시 전화를 끊었다.화낸 A씨의 모친이 직접 전화해 「다른 손님을 거절해 다른 예약도 받을 수 없었다.1 인당 1만원( 약 960엔) 분에만 입금해 주었으면 한다.그렇지 않다고 통보한다」라고 전했는데, 손님은 「자신이 있으면 통보해라」라고 말대답해 왔다고 한다.
A씨는 「이전이라면 손님이 당일이 되어 돌연 캔슬했을 경우에서도, 「미안하다」 「다음은 반드시 간다」라고 하면 없었던 것으로 하고 있었지만, 이번 손님은 지로, 전화도 단지 「갈 수 없다」라고 하는 것만으로 잘라 버렸다.부모님은 매우 화나 있다」 「이러한 경우는 어떻게 하면 좋은 것인지, 무엇인가 방법이 없는가 알고 싶다」라고 게시판에 썼다.
A씨의 기입에 게시판에는 「예약의 의미를 이해할 수 없는 손님이다.이것은 확실히 나쁘다」 「다음에서는 반드시 착수금을 받으면 좋겠다」 「양심이 없는 손님이다」 「 나도 음식점을 경영하고 있지만, 이런 케이스가 많기 때문에 예약은 절대로 받지 않는다」등의 코멘트가 잇따랐다.
이 문제에 대해 법률의 전문가는 「업무 방해 등 고의의 경우는 처벌이 가능하지만, 고의인 것의 입증이 어렵기 때문에 법적인 제재를 더하는 것은 실제는 곤란」이라는 견해를 나타냈지만, 그 한편으로 「민사상의 손해배상 청구는 가능」이라는 견해도 있다고 한다.다만 이 전문가는 「법률보다 시민의 의식을 바꾸는 것이 중요하다」라는 생각도 나타냈다.
이것과는 별도로 A씨의 기입에 대해 「식당은 감염 대책의 룰에 위반하고 있는 것은」이라는 지적도 있었다.경상남도 함안군의 경우, 이번 달 1일부터 사적인 모임은 백신 접종자·미접종자에게 관계없이 집합 가능한 인원수는 12명까지다.미접종자는 음식점이나 카페의 경우라면 최대 4명까지 제한되고 있다.
