입력 2022.11.03.오후 3시 13분
유기 농작물 디스트리뷰터인 초록의 마을의 교자 제품으로부터 나무의 장갑이 나왔다고 하는 불평을 제기한 고객이 온라인 커뮤니티에 투고한 사진
유기 식품의 유통 회사인 록촌의 교자 제품으로부터 나무의 장갑이 나왔다고 하는 불평을 받게 되어 해당 제품의 판매가 무기한으로 중단되었다.같은 날, 온라인 커뮤니티에는 사용감이 있는 나무의 장갑이 냉동 교자와 얽혀 얼어붙은 사진이 올라 왔다.해당 사진을 게시한 고객은 「유기농 환경을 생각하면 홍보하는 메이커 제품으로부터 더러워진 목수봉투가 나왔다」라고 화냈다.그리고 「」죄송합니다.「얼마나 놀라게 해졌는가」라고 하는 말의 한마디가 그렇게 어려운가」라고 해, 고객 센터 상담사의 대전이 불충분하다면도 지적했다.
3일, 초록의 마을을 매수한 쵸 육각에 의하면, 지난 달 31일의 초록의 마을, 우리 밀교자 교자로부터 나무의 장갑이 나왔다고 하는 고객의 불평을 받게 되었다.
유기 농작물 디스트리뷰터인 초록의 마을의 교자 제품으로부터 나무의 장갑이 나왔다고 하는 불평을 제기한 고객이 온라인 커뮤니티에 투고한 사진
록촌은 내부 확인 수속을 거쳐 지난 1일, 해당 제품의 판매를 중단해, 전국 390 점포 이상으로 제품을 회수했다.
계속 되어 사죄문장을 보내 「제조업자 제조 과정에서 이물이 혼입된 경위를 확인했다」라고 해 「재발 방지를 위한 확실한 대책을 수립할 때까지, 해당 제조업자로 생산된 상품(당사의 교자 교자외 6종)의 판매를 무기한 중지하기로 결정했다」라고 설명했다.
그것과 함께 「전체의 상품에 대해서 메이커와 내부 검수 프로세스를 점검해, 이러한 일이 재발하지 않게 식품 안전하게 한층 더 만전을 기한다」라고 해 「깊은 사죄의 말을 드린다」라고 분명히 했다.
또, 고객 센터의 초기 대처와 관련해 「고객의 문의 접수 후, 안내 과정에서 문제가 있던 것을 확인했다」라고 해, 책임자가 직접 고객을 찾아 사죄했다고 전했다.
무섭습니다
