5만→55만원 「빼앗아 너무 많다!」한국 여행으로 급증하는 외국인 관광객의 불평
한국 관광 공사가 이번에 발행한 「2024년 관광 불편 신고 종합 분석서」로, 한국을 방문한 외국인 관광객으로부터 「빼앗아 요금」에 대한 불만의 소리가 많이 오르고 있던 것을 알았다.
「관광 불편 신고 센터」에 전해진 불편·불평은 합계 1543건으로, 전년대비 71.1%의 급증.이 중 외국인으로부터가 1433건(92.9%), 한국인은 110건(7.1%)으로, 특히 중국·대만·홍콩 등 중국권의 관광객으로부터의 불만이 1022건(66.2%)으로 가장 많았다.
서비스별로는, 「쇼핑」에 관한 불평이 최다의 398건으로 전체의 25.8%를 차지했다.그 다음에 많았던 것은▽택시에 관한 신고 309건(20%)▽숙박 258건(16.7%)▽공항·항공 관련 165건(10.7%)――의 순서.
「쇼핑」 중(안)에서는▽가격 트러블(23.1%)▽불친절한 대응(22.6%)▽환불·교환 요구(14.6%)――가 주된 문제로서 지적되었다.
일본인 관광객이 치킨점에서 5만 3000원( 약 5300엔) 분을 테이크 아웃으로 주문했는데, 크레디트 카드로 55만 3000원( 약 5만 5300엔) 청구된 케이스도 있었다.
택시에 관한 불만도 전년보다 81.8%증가해▽부당 요금의 징수·미터 사용 거부(60.2%)▽운전기사의 불친절한 태도(10.4%)▽난폭 운전·우회 운전(8.7%)――등이 보고되고 있다.
인천(인천) 국제 공항으로부터 서울 용산구(욘상)의 호텔까지 택시를 이용한 오스트레일리아사람이 우회에 의해서 10만 6100원( 약 1만 610엔) 청구된 피해도 있었다.
관광 공사는, 신형 코로나 바이러스재난의 뒤에 단체여행으로부터 개인 여행에 트랜드가 이행 한 것으로 여행 대리점을 통하지 않게 된 것이, 불만이 증가한 한 요인과 분석하고 있다.
