중국 관광객 「일본인보다 돈을 사용하는데 왜 무시해」
문화 체육 관광부가 지정한 국내 중국 단체 관광객 유치 담당 여행 회사는 120사.이것들은 지금, 비상사태가 되었다.밀려 드는 중국 관광객을 받아 들이는 인프라가 없기 때문에다.여행업계와 정부 기관, 학계, 중국인 관광객등 57명의 말을 (들)물었다.
◆서울에서 숙소를 잡는 것은 꿈의 또 꿈
「명동으로 쇼핑해도 숙소인 경기도 시흥(콜기드·시훈) 시의 관광 호텔로 이동하기 위해서는 서두를 수 밖에 없다」중국 전문 가이드의 이·쥰 호씨의 말이다.서울에서 일본인과 같이 쇼핑하고 있으면서도, 밤이 되면 서서히 가방을 가져 서울 교외의 경기도의 숙박시설에 가지 않으면 안 되는 중국 관광객들의 불만은 상당한 것이라고 한다.가이드남·진스크씨는 「중국 관광객이 서울에서 방을 잡는 것은 꿈의 또 꿈이다」라고 한다.호텔의 신축이, 증가하는 관광객의 수를 뒤따르고 심술꾸러기에게 발생하는 현상이다.서울시는 2014년이 되면 1만 6000실의 호텔 객실이 부족한 것이라고 예상한다.「필요성은 알지만 비싼 지가이기 때문에 서울에서 호텔을 신축하는 것은 대단한 일」이라고 하는 김·손 욘·서울시 경쟁력 강화 본부 숙박 지원 팀장의 말에서는 무력감이 스며 나온다.
◆한국 문화재 모르는 가이드
「버스에서는 즐겁게 이야기하는데, 실제로 문화 유적지에 도착하면 잠자코 끝냅니다」파크·존 하 한국 관광 공사 중국 팀장이 전하는 중국 관광객들의 대표적인 불만 사항의 하나다.경복궁 등 상세한 역사 설명이 필요한 곳에서, 가이드는 막상 사라져 없어진다고 한다.부족한 중국어 가이드의 구멍을 중국 동포가 채웠기 때문에 나타난 현상이다.중국어는 할 수 있어도 한국의 역사와 문화의 소개까지는 할 수 없기 때문에다.현재 활동중의 중국어 가이드는 300명남짓.이 수에서는 1년에 18만명 밖에 가이드를 할 수 없다.200만의 중국인 관광객을 맞이하기 위해서는 중국어 가이드가 부족한 것이다.중국 동포나 화교에게 가이드 자격을 취득할 수 있도록 합격 라인을 내려도, 한편을 가져 가이드의 질을 획기적으로 향상시키지 않으면 안 되는 것이다.
◆사라진 「궁정 궁녀 체금의 맹세」
KOTRA는 5월, 샹하이 엑스포의 한국관을 방문한 중국인들을 대상으로 「한국 여행시, 가장 하고 싶은 것」을 (들)물었다.「한국요리를 먹는 것」이라고 하는 회답이 40.7％으로 1위였다.드라마 「궁정 궁녀 체금의 맹세」의 영향이 컸다.그러나한국 관광 공사가 최근 중국 관광객을 대상으로 실시한 앙케이트 조사에서는 24％가 「먹을 것이 없다」라고 지적해 불만 사항의 2위를 기록했다.
저가로 입국한 중국인 관광객에게 착실한 식사의 서비스를 하지 않기 때문에다.해결책으로서 쇼핑과 식사를 정체 한 서비스가 제시되고 있다.
◆돈을 사용해 어째서 무시되는 것인가
「한국에서 돈을 사용하는 중국 관광객들이 어째서 무시되지 않으면 안 됩니까」최근 서울·제주도 관광을 한 유곽모에씨의 말이다.작년 단체여행 한 중국인은, 1 인당 1791.4 달러( 약 15만 3천엔)를 사용해, 일본(1267.8 달러)보다 500 달러 이상을 사용하고 있다.그런데도 서늘한 한국인들의 눈에 또 한국을 방문할 필요가 있는가 하는 생각이 들었다고 한다.서울시내 주요 백화점의 매상의 20~30％이나 중국인이다.김·쵸르워경희대관 광학부 교수는 「친절하게 대표되는“소프트웨어”가 관광의 최고 인프라」라고 해 「중국인에 대한 한국인의 태도가 바뀌기 때문에, 중국 관광객 유치의 효과가 발휘될 것이다」라고 이야기한다.
http://japanese.joins.com/article/article.php?aid=132165&servcode=A00§code=A30
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서비스 정신의 부족한가？, 중국인에 대한 차별 의식을 이룰 수 있는 업인가？, 한국인의 오만함에는 곤란하네요.종주국모양의 인민에게 더 서비스 해 주세요.w