휴대 「무료」게임 아이템 구입→고액 청구 평균 9만 5000엔 불평이 급증
산케이신문 12월 29일 (수) 21시 32 분배신
「무료」라고 노래한 휴대 전화의 게임 사이트를 둘러싼 트러블이 급증하고 있다.「아이에게 사용하게 하면 고액의 이용료가 청구되었다」라고 하는 부모로부터의 상담이 눈에 띈다.국민 생활 센터는 「정말로 무료인지 어떤지 확인을」이라고 주의 환기하고 있다.(오야 히로유키)■청구액에 아연실색
이번 봄, 도내에 사는 20대의 여성은 휴대 전화 회사로부터의 청구액에 놀랐다.「무료」였다는 도화, 청구 금액은 약 3만엔에 달하고 있었다.
일이 바빴던 여성은, 초등학교 저학년의 아들을 즐겁게 하기 위해, 휴대 전화의 무료 게임에서 놀리고 있었다. 그런데 ,게임에서 사용하는 특별아이템(도구)을 얻기 위한 제비는 1회 300엔과 유료.열중한 아들은 수십 일간으로 100회 가깝게 유료 제비를 구입하고 있었다.
생각하지 않는 청구에 여성은 게임 사이트의 운영 회사와 교섭.하지만, 운영 회사는 「아이의 탓으로 하고 있다」라고 반론해, 감액에 응하지 않았다고 한다.
■평균 9만 5천엔
국민 생활 센터에 의하면,휴대 전화와 PC의「무료 온라인 게임」을 둘러싼 트러블의 상담 건수는, 통계를 내기 시작한 헤세이 21년도는 555건. 22년도도 12월 14일 현재에 407건과 벌써 전년 동기를 106건 웃돌고 있다.상담자의 청구액의 평균은 약 9만 5천엔에도 오른다고 한다.
또, 21년도에 아이템 구입등의 유료 계약을 맺은 당사자를 연대별로 보면, 최다가 10대의 165건.30대가 124건, 20대가 82건으로 계속 되어, 10세 미만도 39건 있었다.
약 15만엔이 청구되었다고 하는 40대의 모친에게서는 「초등 학생의 아들은 무료라고 생각해, 나도 지불시는 규제가 걸린다고 생각했다」라고의 상담이 전해지는 등, 무료와 믿어 버리고 있던 케이스가 대부분을 차지한다고 한다.
■차례로 돌림도
도쿄도 소비 생활 종합 센터의 키무라 요시코 상담원은 「화면에 표시되는 「구입」이라고 하는 문자는 초등학교 저학년의 아이에게는 읽지 못하고, 버튼을 누르면 아이템을 취득할 수 있다고 생각해 버린다.CM로 무료라고 노래하고 있으므로, 아이는 그렇게 생각하고 지적한다.
상담자가 차례로 돌림으로 된다고 하는 문제점도. 휴대 전화 회사는 「수납 대행을 하고 있을 뿐」, 사이트 운영 회사는 「게임의 장소를 빌려 주고 있을 뿐」, 게임 제작 회사는 「게임을 만들고 있을 뿐」이라고 응한다고 한다.
트러블이 증가하는 가운데, 대기업 게임 사이트 운영 회사의 글리는 일부의 CM로 「무료」라고 하는 음성을 취소했다.
총무성의 조사에서는, 21년의 휴대 전화 게임 시장은 884억엔으로 전년대비 1·7％증가로 거의 옆걸음이지만, 게임내등의 아이템이나 캐릭터 판매 시장은 447억엔으로 184·7％증가로 급확대하고 있다.
키무라 상담원은 「소비자를 지키는 제도가 아직 미숙.사이트 운영 회사는, 아이에게 간단하게 과금할 수 없는 구조에 해야 한다」라고 지적.게다가로 「부모도 「몰랐다」에서는 끝내지지 않다.아이에게 놀리기 전에 자주(잘) 확인을」이라고 호소하고 있다.
···「무료」라고 하는 단 말이, 굳이 함정이라고 알고 있어도 소비자에게 가르치지 않는 것은, 훌륭한 공범자. 범죄라고 생각한다.
