미국 최대 시장조사업체인 제이디파워(J.D.Power)가 발표한 ‘2012 브랜드 재구매율 조사’에서 현대차와 기아차가 각각 1위와 4위를 기록했다고 밝혔다.
이번 조사는 2011년 1~12월까지 신차등록을 한 사람 가운데 기존 소유차량이 있는 고객 7만여명을 대상으로 진행됐다.
현대차는 일반 및 고급 브랜드 33개사를 대상으로 한 이번 조사에서 재구매율 64%를 기록, 지난 2010년 조사(3위·60%)보다 2계단 상승한 1위를 기록했다.
기아차 역시 59%의 재구매율을 기록, ‘2010 브랜드 재구매율 조사’에서 기록한 7위(58%)보다 3계단 상승한 4위로 올라섰다.
특히 현대·기아차는 BMW(59%·4위), 벤츠(57%·7위), 렉서스(54%·9위) 등 고급 브랜드의 재구매율에도 앞서면서 미국 시장에서의 브랜드 인지도를 더욱 높였다.
지난 ‘2010 브랜드 재구매율 조사’에서는 순위 향상률 부문에서 현대차·기아차가 나란히 1, 2위를 차지해 현대·기아차는 2008년부터 지난 3년간 현대차가 12계단, 기아차는 무려 23계단이나 상승하며, 미국 시장에서 브랜드 파워를 키워나갔다.
현대·기아차 관계자는 “최고의 품질을 위해 펼쳐오던 품질경영의 노력이 고객 만족도와 브랜드 충성도가 높아지는 것으로 나오고 있다”면서 “품질 최우선 경영은 현대·기아차의 성장에 밑거름된 만큼 앞으로도 더욱 강화해 나갈 것”이라고 말했다.
현대·기아차, 美서 재구매율"1위"
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現代・キア車, 美で再購買率¥"1位¥"
アメリカ最大市場調査業社であるゼイデ−パウォ(J.D.Power)が発表した ‘2012 ブランド再購買率の調査’で現代車とキア車がそれぞれ 1位と 4位を記録したと明らかにした.
今度の調査は 2011年 1‾12月まで新車登録を一人の中既存所有車がある顧客 7万名余を対象に進行された.
現代車は一般及び高級ブランド 33社を対象にした今度の調査で再購買率 64%を記録, 去る 2010年の調査(3位・60%)より 2階段上昇した 1位を記録した.
キア車も 59%の再購買率を記録, ‘2010 ブランド再購買率の調査’で記録した 7位(58%)より 3階段上昇した 4位に立ち上がった.
特に現代・キア車は BMW(59%・4位), ベンツ(57%・7位), レックソス(54%・9位) など高級ブランドの再購買率にも先に進みながらアメリカ市場でのブランド認知度をもっと高めた.
去る ‘2010 ブランド再購買率の調査’では順位向上率部門で現代車・キア車が並んで 1, 2位を占めて現代・キア車は 2008年から去る 3年間現代車が 12階段, キア車はおおよそ 23階段や上昇して, アメリカ市場でブランドパワーを育てて行った.
現代・キア車関係者は “最高の品質のために広げて来た品質経営の努力が顧客満足度とブランド忠誠度が高くなることで出ている”と “品質最優先の経営は現代・キア車の成長に元肥されただけの前でももっと強化して行くこと”と言った.
現代車は一般及び高級ブランド 33社を対象にした今度の調査で再購買率 64%を記録, 去る 2010年の調査(3位・60%)より 2階段上昇した 1位を記録した.
キア車も 59%の再購買率を記録, ‘2010 ブランド再購買率の調査’で記録した 7位(58%)より 3階段上昇した 4位に立ち上がった.
特に現代・キア車は BMW(59%・4位), ベンツ(57%・7位), レックソス(54%・9位) など高級ブランドの再購買率にも先に進みながらアメリカ市場でのブランド認知度をもっと高めた.
去る ‘2010 ブランド再購買率の調査’では順位向上率部門で現代車・キア車が並んで 1, 2位を占めて現代・キア車は 2008年から去る 3年間現代車が 12階段, キア車はおおよそ 23階段や上昇して, アメリカ市場でブランドパワーを育てて行った.
現代・キア車関係者は “最高の品質のために広げて来た品質経営の努力が顧客満足度とブランド忠誠度が高くなることで出ている”と “品質最優先の経営は現代・キア車の成長に元肥されただけの前でももっと強化して行くこと”と言った.
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