김・그스 기자 bright@sed.co.kr
전산기 에러로 부산에서 서울로 향하는 KTX 열차의 티켓이 대량 중복 발행된 탓으로 이용 손님이 큰 불편을 체험하는 사건이 발생했다.
26일 코레일에 의하면 25일 오후 7시 20분 부산으로부터 출발하고 서울에서 도착하는 KTX266호에 전산기 에러로 18매의 좌석이 중복 발행되는 사고가 발생했다.
이 열차를 탄 승객 A씨는 부산으로부터 자신과 같은 좌석 번호가 쓰여진 티켓 소지자가 자리에 앉아 있어 당혹해 했지만 도쿄대학구와 대전역에서도 같은 승차권을 가진 사람을 만나는 드문 일을 경험했다.
A씨는 코레일 직원에게 이러한 사실을 설명해, 다른 지정석을 요구했지만 받아 들여지지 않고, 대신에 공석이 있는 영화 관람객차로 안내되었다. A씨는 환불을 해 주어라고 말했지만, 이것도, 받아 들여지지 않았다.A씨는"승차권이 중복 발행되어 열차내에서 자리를 찾을 수 없는 승객이 10명 남짓에 되었다"로서"스스로의 실패에 대해서 성의가 없는 태도로 대응했을 뿐인가, 실패를 대강 가리려고 해 불쾌했던"이라고 이야기했다.
코레일측이 확인한 결과 이 열차에는 A씨와 같이 1개의 좌석에 4매가 발권된 것을 시작으로 해 중복 발행 좌석이 18개나 되었다.
이것에 대해서 코레일측은"이런 경우, 다른 좌석에서 안내를 한 후, 요금의25%를 반제하는 것이 원칙"으로 하면서"약관에 의해 대응했다"라고 설명했다.
코레일이 있는 관계자는"부산역에 있는 승차권 자동 발권기가 전산기 에러를 일으켜 해당 열차의 좌석 승차권이 중복 발급되는 잘못이 있었다"로서"자세한 원인을 찾기 위해서 조사중"이라고 이야기했다.
입력 시간： 2010/07/26 15:00:36 갱신 시각： 2010/07/26 17:27:30
http://economy.hankooki.com/lpage/society/201007/e2010072615003693780.htm
이것은, 모든 승차권 자동 발권기에 버그가 있다고 생각하는 것은, 나 뿐입니까？w