ロッテホテル、2014最も優れた一流サービス大賞受賞
http://www.sportsseoul.com/?c=v&m=n&i=86466スポーツソウル(韓国語) 2014.7.12
ロッテホテル(代表ソン・ヨンドク)が韓国標準協会が主管して産業通商資源部と中央日報社、韓国サービスフォーラム、韓国サービス経営学会が後援する2014韓国サービス対象で総合大賞を受賞した。
国内サービス産業の競争力強化を通じて顧客中心のサービス経営システムを構築して、経営全般にサービス品質革新活動を展開してその成果と水準が卓越した企業を審査する今回の席でロッテホテルは顧客満足部門対象に続き総合大賞を受賞した。
国内5個の一流ホテルと4個のシティホテルを運営中であるロッテホテルは先月30日米国領グアムにホテルを開館した。 外国にロイヤリティーを支払わない土地産ブランド ホテルとして最も多い海外チェーンホテルを保有しているロッテホテルは最高の‘サービス’のための限りない努力を基にグローバル リーディング ホテルに新たに出ている。
2014韓国サービス対象審査でも‘ロッテホテルはサービスだ’というミッションの下サービス マインドとサービス技術向上に焦点を合わせた内部システムを開発して職員教育を強化したし、顧客接点職員の顧客感動サービスとプロ精神をずっと強調してきたのが高い評価を受けた。
10日ロッテホテルソウル クリスタル ボールルームで進行された2014韓国サービス対象授賞式に参加したロッテホテル ソン・ヨンドク代表は“韓国サービス対象2年連続受賞という栄誉を得ることになって無限の光栄”としながら“今後も去る40年間蓄積された一流ホテル運営経験とサービス ノウハウを集約させて顧客にさらに大きな愛と水準高いサービスで報いることを約束して、ロッテホテルだけのサービスで大韓民国観光の底力と地位、優秀性を全世界に知らせる先導者の役割を誠実に遂行する”として受賞所感を明らかにした。