韓国人「サムスンがアメリカで連打で叩かれる」新しく交換したギャラクシーノート7でも発熱現象‥米国の消費者からも発熱現象が起こると提起される」 韓国ニュース
[アジア経済]発火危険が提起されたギャラクシーノート7について三星電子がグローバルリコールを実施している中、新しいギャラクシーノート7についても発熱に対する不満が提起されると、三星電子が調査に乗り出したものと把握される。
ウォールストリートジャーナル(WSJ)は28日(現地時間)、三星電子が米国と同市場で、ギャラクシーノート7交換品で発熱現象が起こるという消費者不満に対して、調査を行っていると報道した。
ウォールストリートジャーナルによれば、韓国だけでなく、米国でも交換品を受け取ったいくつかの消費者たちが通話中に製品がとても熱くなっという不満を提起している。 問題が重複した場合においては、三星が製品交換を約束したという。
これについて三星電子は、ウォールストリート・ジャーナルの側に「バッテリーの充電と関連した幾つかの報告があった」、「われわれは、この問題が安全を憂慮に値するものではない」と明らかにした。
三星電子はこのような不満に対して認知しており、顧客サービスセンターと保証の手続きを通じて個別的に問題を解決していると明らかにした。
サムスン電子は今月2日10カ国で250万台のギャラクシーノート7についてリコールを実施した。
三星電子は米国と韓国で販売されたギャラクシーノート7の60%以上が交代されたと明らかにした。 消費者の90%は払い戻しを要求したり、他の製品に変えずに、新しいギャラクシーノート7を選択した。
ウォールストリートジャーナルによると新しいギャラクシーノート7を受領した米国のいくつかの消費者たちは発熱問題を訴えている。
米国の情報技術(IT)企業で最高マーケティング責任者(CMO)として働いているゲリー・サーバント(47)氏は先週の水曜日にAT&T流通店で新しいギャラクシーノート7を受領した。 彼はスカイプを通じて国際電話をしている途中製品が急速に熱くなっており、通話が切れたと伝えた。
彼は、三星電子に電話してこのような不満を提起した。 三星電子側は直ちに電話機の電源を切って調査をため、製品を送ってくれることを要請した。ソボンチュシは新しいギャラクシーノート7を引き続き維持してみたいし、問題が解決されることを望むと明らかにした。
ロサンゼルスに居住する財務分野の採用担当者であるキム・ゴードン(50)氏は交代されたギャラクシーノート7の画面が通話できないほど熱くなったと明らかにした。
彼女は、米国の三星電子センターに電話をしており、相談員が新しい機器に取り替えてくれることを約束したと伝えた。