スマホ爆発：ギャラクシーノート7は販売継続できるのか
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2016/10/11 08:15
スマホ爆発：ギャラクシーノート7は販売継続できるのか
サムスン電子がベトナム、中国、亀尾（韓国慶尚北道）の各工場にバッテリー改良後のギャラクシーノート7の生産を一時中断するよう通知したのは9日のことだった。部品を納入する下請け企業にも同日、生産中断方針が伝えられた。
サムスンが祝日（ハングルの日）にもかかわらず、急きょ生産中断方針を伝えたのは、先週末に米国市場でのムードが急速に悪化したためだ。米政府機関である消費者製品安全委員会（CPSC）が米航空機内で爆発したノート7の改良新製品を7日に回収し、調査に着手したのに続き、米主要通信キャリアは相次いでノート7の販売中止と他のスマートフォンへの再交換を決めた。サムスン電子関係者は「最悪のシナリオも考慮し、いったん生産を中断した。CPSCの調査結果を見て、生産を再開するかどうか決めたい」と説明した。
■CPSC「ノート7の安全性信頼できず」
米4大通信キャリアのベライゾン、AT&T、Tモバイル、スプリントは9日、ノート7の改良新製品への交換を全面的に中断すると発表した。ノート7を購入した顧客には代金を全額払い戻すか、アップルのiPhone7など他のスマートフォンへの交換を求める。最大手のベライゾンは「ノート7新製品の安全性を懸念する顧客は誰でも他の製品に交換するか払い戻しを受けることができる」と説明した。
ブルームバーグ通信は、サムスンが2回目のリコールに直面する可能性もあるとし、通信キャリア各社による措置はサムスンには大きな打撃になると予想した。ノート7をめぐる調査の鍵を握るCPSCのエリオット・ケイ委員長は「現在の状況で最善の解決策はノート7の代金払い戻しを受けることだ」とまで発言した。
このように米通信キャリアとCPSCが強硬姿勢に転じたのは、5日に米航空機内でノート7新製品の爆発事故が起きたことだ。その後、米メディアはサムスンによるリコールによって交換された新製品の安全問題を本格的に取り上げ、これまでにミネソタ、バージニア、テキサスの各州などでこれまでに5件の新製品爆発事故が指摘された。新たに爆発ケースが報じられるたびに主要メディアやインターネット上で大きく伝えられ、交換後の新製品も爆発を起こすという主張が既成事実化している。1兆ウォン以上の損失を覚悟で先手のリコールを実施したサムスンとしては「四面楚歌」の状況に置かれたことになる。
一部には米政府がサムスンに圧力をかけ始めたとの見方もある。サムスンが9月2日にリコールを実施した際、CPSCの事前許可を受けなかったことについて、CPSCがかなり不快感を抱いたとする説もある。韓米の通商問題に詳しい財界関係者は「通常米国で企業が大規模リコールを実施する場合、米政府が決定を下す。そうした意味でCPSCはサムスンが越権行為に及んだと考えた可能性がある」と指摘した。その上、アップルのiPhone7の販売が低迷する間、ノート7がサムスンの歴代スマートフォンで最高の評価を受け、北米市場で影響力を拡大したことにも米産業界には都合が悪かったのではないかと言われている。
■米台政府の決定が転換点か
米CPSCは早ければ11日にもノート7新製品の爆発事故に関する調査結果を示す見通しだ。台湾政府が実施しているノート7爆発事故の調査結果も同様の時期に明らかになる見通しだ。サムスンも自社で爆発原因を調べているが、外国の政府機関の調査結果がノート7の生産中断問題で大きな不確定要素となる。特に製品の安全に関するCPSCの決定は米国だけでなく世界市場にも大きな影響を及ぼしてきた。
外国政府が調査の結果、ノート7には欠陥がないと判断した場合、生産は直ちに再開されるとみられる。
欧州、インドなど他の市場での発売も軌道に乗る見通しだ。
しかし、新製品に欠陥があると判断された場合、ノート7の再リコール実施など最悪のシナリオも予想される。
たとえサムスンが全ての問題点を解決し、ノート7の販売を再開したとしても、販売時期は大きく遅れ、販売損失も雪だるま式に膨らみそうだ。
サムスン幹部は「独自調査はもちろん、外国政府の調査結果に伴うあらゆるシナリオを想定して備えている」と話した。
カン・ドンチョル記者
朝鮮日報
また他国のせいかよｗｗ
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스마호 폭발：갤럭시 노트 7은 판매 계속할 수 있는지
2016/10/11 08:15
스마호 폭발：갤럭시 노트 7은 판매 계속할 수 있는 것인가
삼성 전자가 베트남, 중국, 카메오(한국 경상북도)의 각 공장에 배터리 개량 후의 갤럭시 노트 7의 생산을 일시 중단하도록(듯이) 통지한 것은 9일의 일이었다.부품을 납입하는 하청 기업에도 같은 날, 생산 중단 방침이 전해졌다.
삼성이 축일(한글의 날)에도 불구하고, 서둘러 생산 중단 방침을 전한 것은, 지난 주말에 미국 시장에서의 무드가 급속히 악화되었기 때문이다.미 정부 기관인 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)가 미 항공기내에서 폭발한 노트 7의 개량 신제품을 7일에 회수해, 조사에 착수한 것에 이어서, 미 주요 통신 캐리어는 연달아 노트 7의 판매 중지와 다른 스마트 폰에의 재교환을 결정했다.삼성 전자 관계자는 「최악의 시나리오도 고려해, 일단 생산을 중단했다.CPSC의 조사 결과를 보고, 생산을 재개할지 결정하고 싶다」라고 설명했다.
■CPSC 「노트 7의 안전성 신뢰하지 못하고」
미 4 오도리신캐리어의 베라이존, AT&T, T모바일, 스프린트는 9일, 노트 7의 개량 신제품에의 교환을 전면적으로 중단한다고 발표했다.노트 7을 구입한 고객에게는 대금을 전액 환불하는지, 애플의 iPhone7 등 다른 스마트 폰에의 교환을 요구한다.최대기업의 베라이존은 「노트 7 신제품의 안전성을 염려하는 고객은 누구라도 다른 제품으로 교환할까 환불을 받을 수 있다」라고 설명했다.
브룸바그 통신은, 삼성이 2번째의 리콜에 직면할 가능성도 있다고 해, 통신 캐리어 각사에 의한 조치는 삼성에는 큰 타격이 된다고 예상했다.노트 7을 둘러싼 조사의 열쇠를 잡는 CPSC의 엘리엇·케이 위원장은 「현재의 상황으로 최선의 해결책은 노트 7의 대금 환불을 받는 것이다」라고까지 발언했다.
이와 같이 미 통신 캐리어와 CPSC가 강경 자세로 변한 것은, 5일에 미 항공기내에서 노트 7 신제품의 폭발 사고가 일어난 것이다.그 후, 미국의 미디어는 삼성에 의한 리콜에 의해서 교환된 신제품의 안전 문제를 본격적으로 채택해 지금까지 미네소타, 버지니아, 텍사스의 각주등에서 지금까지 5건의 신제품 폭발 사고가 지적되었다.새롭게 폭발 케이스가 보도될 때마다 주요 미디어나 인터넷상에서 크게 전해져 교환 후의 신제품도 폭발을 일으킨다고 하는 주장이 기성 사실화하고 있다.1조원 이상의 손실을 각오로 선수의 리콜을 실시한 삼성으로서는 「사면초가」의 상황에 놓여진 것이 된다.
일부에는 미 정부가 삼성에 압력을 가하기 시작했다는 견해도 있다.삼성이 9월 2일에 리콜을 실시했을 때, CPSC의 사전허가를 받지 않았던 것으로 대해서, CPSC가 꽤 불쾌감을 안았다고 하는 설도 있다.한미의 통상 문제를 잘 아는 재계 관계자는 「통상 미국에서 기업이 대규모 리콜을 실시하는 경우, 미 정부가 결정을 내린다.그러한 의미로 CPSC는 삼성이 월권 행위에 이르렀다고 생각한 가능성이 있다」라고 지적했다.게다가, 애플의 iPhone7의 판매가 침체하는 동안, 노트 7이 삼성의 역대 스마트 폰으로 최고의 평가를 받아 북미 시장에서 영향력을 확대했던 것에도 미곡 생산 업계에는 사정이 좋지 않았기 때문에는 없을까 말해지고 있다.
■미 대 정부의 결정이 전환점인가
미 CPSC는 빠르면 11일에 노트 7 신제품의 폭발 사고에 관한 조사 결과를 나타낼 전망이다.대만 정부가 실시하고 있는 노트 7 폭발 사고의 조사 결과도 같은 시기에 밝혀질 전망이다.삼성도 자사에서 폭발 원인을 조사하고 있지만, 외국의 정부 기관의 조사 결과가 노트 7의 생산 중단 문제로 큰 불확정 요소가 된다.특히 제품의 안전에 관한 CPSC의 결정은 미국 뿐만이 아니라 세계 시장에도 큰 영향을 미쳐 왔다.
외국 정부가 조사의 결과, 노트 7에는 결함이 없다고 판단했을 경우, 생산은 즉시 재개된다고 보여진다.
유럽, 인도 등 다른 시장에서의 발매도 궤도에 오를 전망이다.
그러나, 신제품에 결함이 있다라고 판단되었을 경우, 노트 7의 재리콜 실시 등 최악의 시나리오도 예상된다.
비록 삼성이 모든 문제점을 해결해, 노트 7의 판매를 재개했다고 해도, 판매 시기는 크게 늦어 판매 손실도 눈사람식에 부풀어 오를 것 같다.
삼성 간부는 「독자 조사는 물론, 외국 정부의 조사 결과에 수반하는 모든 시나리오를 상정해 갖추고 있다」라고 이야기했다.
캔·돈쵸르 기자
조선일보
또 타국의 탓인지야 ww
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