[Why]突然っとして「社長呼んで！」... をの隠れた顔「ガプジル」

유·소욘 기자

입력：2017.07.22 03:02

갑질심리학

100일간 6000건 적발

40~50대·남성·무직 많이... 약해졌다고 느꼈을 때에 간단하게 무너지는 경향

보통 사람이 왜?

타인의 무능 꾸짖는 사람의 대부분이 열등감에 뇌야... 피해자·가해자의 양쪽 모두 가프질 있다인지를 인식할 수 없거나

국내가 있는 대기업 부장인 40대 반의 남성 A씨는 최근, 가족과 함께 외식을 했지만, 자신의 행동에 스스로 놀랐다.종업원이 늦게 온 다른 테이블에, 우선 음식을 가져온 것이 화근이었다.평상시라면 「우리도 부디 지참해 주세요」의 한마디로 옮기는 것이었다.그 A씨는, 종업원에게 「왜 나부터 없어?」라고 확 큰 소리를 냈다.놀란 가족이 A씨를 열어 건조할 때까지, 그는 「사장 부르세요」라고 집요하게 종업원을 괴롭혔다.그의 갑작스런 「가프질」에 가족은 상처 받아 스스로 교양인이라고 생각한 A씨도 쇼크를 받았다.최근 작은 일로 와라고, 이유도 없게 화가 나 자는 것도 좋지 않은 면A씨는, 신경 정신과로 우울증의 진단을 받았다.

◇보통 당신의 다른 얼굴

, 13일 이잘한종근당회장이 실행 기사에 폭언 한 녹음 기록이 공개되어 가프질 논의에 다시 불이 붙었다.작년 미스터 피자 창업자정우현 회장이 경비원에게 폭행한 사실이 알려졌을 때, 2014년조현아의 항공 부사장이, 이른바 「피너츠 회항」을 했을 때도, 여론은 들끓었다.사태는 모두 해전`전려니의 불매 운동에까지 계속 되었다.

가프질을 일사람들의 내면에는 몇개의 몬스터가 있다인가?전문가의 상당수는, 「가프질은 돈과 권력을 가지는 특권층, 있다 있어는 성격상, 장해가 있는 일부의 사람만의 것은 아니다.보통 사람도 게스트의 입장에서 충분히 가해자가 되는 만큼 가프질은, 일상 현상」이라고 했다.

레스토랑에서 가프질을 하고 있던 A씨는, 최근, 직장내의 승진으로 미끄러졌던 적이 있었다.이·욘소크 정신 건강 의학 전문의는, A씨의 사례에 대해 「가프질을 하는 사람의 내면을 파고 들어 보면 무기력과 불만, 불안이 위치하고 있다.자신이 지부의 감정을 타인에게 던져 버리는 것이, 갑질본질이다.A씨는 승진 탈락한 후 위축 한 상황으로, 타인에게 힘을 발휘해 우월감을 확인하려고 했다」라고 했다.다른 사람을 무능하고 게으름과 몰아세우는 사람의 상당수는, 스스로 열등감에 괴로워하고 있는 것이다.

경찰은 작년 9월부터 100일간」가프질 횡포 특별 단속」을 했다.적발된 6000건을 분석했는데,가프질 가해자는"40~50대(57.7%)」, 「남성(89.6%)」, 「무직·일용(27.1%)」가 많았다.이·욘소크 전문의는, 「현재, 한국의 중년남성은 달성 지향성이 강하게 남자는 과묵 해야 한다고 하는 사회의 분위기로 육감정적인 불안을 건강하게 푸는 방법을 배우지 않았다」라고 해 「병원을 찾아 중년남성 환자의 상당수는, 건강진단의 결과나 인사이동 등 일상의 변화가 원인이 되고, 우울증이나 불안 장해를 호소하고 있다.힘이 약해졌다고 느꼈을 때에, 다른 성별과 연령층보다 간단하게 무너지는 경향이 있다」라고 했다.김하크진 고려대 심리학 교수는, 「사람들은 아무도 다른 사람으로부터 인정해 받으려고 하는 욕구가 있다.그 욕구가 과도인은, 자신이 무시되는 상황으로 가프질을 하게 된다」라고 해 「가프질 가해자의 무직의 비율이 높은 이유도 인정 욕구를 채우려고 하는 심리로부터다」라고 했다.

일러스트=이쵸르워

◇「가프질은 열등감을 타인에게 던지는 것」

가프질은 한국인의 정신 건강에도 큰 영향을 미치고 있다.최근 중앙 정신 보건 사업 지원단이 가프질과 정신적 건강과의 사이의 상관관계를 분석한 보고서 「갑을 관계-일상으로의 상처나 트라우마」에 의하면,가프질과 관련의 사람들은 화내, 억울, 불, 초조, 예민, 우울감, 무기력등의 감정을 느끼는 것을 알았다.특히 업무 현장에서 상습적 가프질에 노출된 이러한 의욕 상실이 심각했다.흥미로운 점은,가프질 현장에서 피해자와 가해자의 양쪽 모두 그것 가프질 있다인지를 인식하지 않는 경우가 많았기 때문에 있다.정신과 의사의 젼체슨심 드림 의원 원장은 「우울증을 호소한 환자와 상담해 보면 가프질 피해 경험이 원인으로있다 경우가 많다.가프질을 처음으로 받은 사람은, 자신은 아무것도 할 수 없는 존재라고 규정하고 무력감을 느끼게 된다.가프질을 받은 경험이, 이것에 저항할 수 없는 심리 상태를 만드는 악순환이 일어난다」라고 말했다.

박·지욘 타카시 사회 복지 학과 교수는, 「가프질은, 사회 전체에 퍼지고 있다.대기업의 하청 업자의 대표가 가프질을 받은 후, 자신의 회사의 종업원에게 울분인가, 직융`독나 상사에게 모욕을 받은 직원이 부정 소비자로 바뀌는 님 아이를 간단하게 표시 일이 생긴다」라고 해 「사람들이 가프질에 화내 있는 것처럼 보입니다만, 일상에서는 가프질 문화에 납득하고, 이것을 용인하는 분위기가 있다.만행이 밝혀졌던 것이 포가프에 분노가 모이는 현상은 그만큼의한 입장에서 불평등을 경험한 사람이 많은 것을 의미」라고 했다.가프질을 받은 사람들이 「 나도 갑이 되어 똑같이 하고 싶다」라고 마음 먹는 것이다.

젼체슨 원장은 「한국인은 식민지, 독재, 양극화를 경험해 힘이 없으면 살아 남는다고 하는 권력 컴플렉스를 강하고 내면화했다」라고 말했다.정 원장은 「자신의 직업·직무와 자신의 가치를 동일시 하지 않는 위계 질서로 자신을 떨어뜨려 보는 연습이 필요하다.저항하고 있지 않으면, 한 번 그 상황을 빠져 나가는 것도 방법」과「어릴 적부터 모든 개인의 가치라고 하는 평등 의식을 이식하는 교육이 필요하다」라고 조언 했다.김하크진 교수는 「인정 욕구를 바람직할 방향으로 풀지 않으면 안 된다.예를 들면, 겸허하게 사회적으로 중요한 가치가 되면, 사람들은 자신을 저하시키는 인정 욕구를 채우려고 할 것이다」라고 했다.존 쥰 황 케이희대교수(진화 심리학)는, 「인간？`후 역사의 대부분은, 평등한 사회였다.원시 사회에서는, 사람들은, 보스가 억압하는 것 같은 종류 단결해 갑을 내쫓도록(듯이) 권력을 통제했다」라고 해 「인간의 본성은, 과도 가프질에 대항나름에 진화했다」라고 했다.

가프질의 것으로 상처 받으면, 정신과 의사가 추천 해 처방을 참고로 해도 괜찮다.「복권에 당첨된 사람은, 상사의 질책을 웃겨 일이 생긴다.회사의 밖자신의 내적 자원을 찾을 수 있다」 「 나의 이야기를 들어 주는 사람이 있다고 하는 사실만으로도, 위가 된다.동료나 가족에게 자신의 상황을 설명한 후 가프질인을 이용 욕하세요.」」을의 가면을 벗어 던져라.피해 의식은 비참만 기른다.상사에게 항의해도, 생각했던 것보다 대단한 일로 일어나지 않습니다.」 「도저히 할 수 없는 체무게트 경우,반드시 병원에 가라」

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