Thomson Reuters
http://jp.reuters.com/article/technologyNews/idJPTYE99N01O20131024
삼성 전자가 중국의 소비자에게 사죄
국영 TV의 비판 접수
2013년 10월 24일
한국의 삼성 전자의 제품 수리의 방침을 비판하는 내용의 프로그램을 중국의 국영 텔레비전국, 중국 중앙전시대(CCTV)가 방영한 일을 받아 삼성 전자는 일부 휴대 전화에 관한 트러블에 대해 중국의 소비자에게 사죄했다.
삼성 전자는 자사의 중국어 사이트상에서, 「관리상의 문제로 고객에게 불편이 생기고 있는 일에 관해, 진심으로 사죄한다」라고의 코멘트를 게재했다.
21일 늦게 CCTV가 방송한 25분간의 프로그램은, 삼성 전자가 제조상의 불편이 원인으로 일어난 고장에 수리 대금을 징수하고 있다고 비판.노트나 S의 기종의 소프트웨어가, 메모리 카드의 장착으로 움직이지 못하게 된다고 전하고 있었다.
삼성 전자는 「갤럭시 S3」나 「갤럭시 노트 2」에 대해서, 무료로 수리를 실시해, 인가를 받은 서비스 센터에서 지금까지 걸린 수리 대금을 환불할 방침을 나타냈다.수리할 수 없는 것에 대해서는, 교환이나 환불로 대응한다.
일본인에게의 사죄는, 언제입니까？
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