롯데 호텔, 2014가장 뛰어난 일류 서비스 대상 수상
http://www.sportsseoul.com/?c=v&m=n&i=86466스포츠 서울(한국어) 2014.7.12
롯데 호텔(대표 손・욘드크)이 한국 표준 협회가 주관 해 상교도리상자원부와 중앙일보사, 한국 서비스 포럼, 한국 서비스 경영학회가 후원 하는 2014 한국 서비스 대상으로 종합 대상을 수상했다.
국내 서비스 산업의 경쟁력 강화를 통해서 고객 중심의 서비스 경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개해 그 성과와 수준이 탁월한 기업을 심사하는 이번 석으로롯데 호텔은 고객 만족 부문 대상으로 이어 종합 대상을 수상했다.
국내 5개의 일류 호텔과 4개의 시티 호텔을 운영중인 롯데 호텔은 지난 달 30 일·미 코쿠료우 괌에 호텔을 개관했다. 외국에 로열티를 지불하지 않은 토지산 브랜드 호텔로서 가장 많은 해외 체인 호텔을 보유하고 있는롯데 호텔은 최고의‘서비스’를 위한 한없는 노력을 기본으로 글로벌 리딩 호텔에 새롭게 나와 있다.
2014 한국 서비스 대상 심사에서도‘롯데 호텔은 서비스다’라고 하는 미션하 서비스 마인드와 서비스 기술 향상에 초점을 맞춘 내부 시스템을 개발해 직원 교육을 강화했고,고객 접점 직원의 고객 감동 서비스와 프로 정신을 쭉 강조해 온 것이 높은 평가를 받았다.
10 일·러 테호테르소우르크리스타르보르룸으로 진행된 2014 한국 서비스 대상 수상식에 참가한 롯데 호텔 손・욘드크 대표는“한국 서비스 대상 2년 연속 수상이라고 하는 영예를 얻게 되어 무한의 영광”로 하면서“향후도 지난 40년간 축적된 일류 호텔 운영 경험과 서비스 노하우를 집약시켜 고객에게 한층 더 큰 사랑과 수준 높은 서비스로 보답할 것을 약속하고,롯데 호텔만의 서비스로 대한민국 관광의 저력과 지위, 우수성을 전세계에 알리는 선도자의 역할을 성실하게 수행하는”로서 수상 소감을 분명히 했다.
