한국의 소비자는 왜 차별을 받는 nika!

【시시 각 각】한국의 소비자는 왜 차별을 받는 것인가 2016년 07월 06일 08시 56분 중앙 일보 나는 한국의 소비자 의식이 낮게 무시되고 있다고 생각했다.짬만 있으면 소비 생활에서도 공익을 추구하는 소비자 시민성을 실현해, 소비 의식을 높이지 않으면 안 된다와 칼럼을 썼던 것도 그 때문이다. 물론 이 생각에 변화는 없다. 그러나 요즘은 「무엇이 더 중요한가」다시 생각하게 된다. 폭스바겐이나 이케아의 형태를 보면서 이런 생각이 들었다. 「존중되어 온 사람이, 쭉 존중되고 존중할 수 있게 된다」라고 하는 생각. 폭스바겐은 미국의 소비자에게 18조원( 약 1조 5800억엔) 가까운 배상금을 지불하기로 했다. 미국의 소비자는 배출 가스 조작 스캔들 직전의 작년 9월에 중고차 시세에서 차를 다시 팔거나 무료로 리콜을 받거나 할 수 있어 배상금도 최고 1만 달러( 약 1200만원)를 추가로 받는다. 이케아는 미국에서는 유아의 눌러 사고를 낸 장을 리콜 하면서 한국은 제외했다. 고정시키는 고리를 주므로 벽에 박아 사용하라고 말하는 것이다. 그런데 미국에서는 오히려 가구를 벽에 고정시켜 사용하는 케이스가 많지만, 한국에서는 장은 세워 사용하는 것이다. 우리의 생활권에서는 열면 앞에 넘어지는 장은 사용할 수 없는 것인데, 이 다국적기업은 이것을 무시해 무조건 벽에 박으라고 말한다. 미국 소비자의 앞에서는 약해져, 한국 소비자는 무시하는 기업의 형태는 차별이다. 그런데 이러한 차별이 소비자 의식의 높은 낮은 것 위해(때문에) 태어난 것은 아니다. 미국의 소비자 보호 제도가 무섭기 때문이다. 미국은, 소비자에게 피해를 가져온 기업에는 가혹한 징벌적 손해배상을 지게 한다. 일례로서 최근, 미국에서는 존슨 앤드 존슨의 베이비 파우더나카에 들어가 있던 탈 컴(talcum) 성분을 위해서 난소 암을 발병했다고 해서 소송을 일으킨 여성의 유족에게 5500만 달러( 약 600억원)를 배상하도록(듯이) 판결이 나왔다. 이 중 징벌적인 손해배상액수가 5000만 달러다.기업등이 미국에서 서둘러 배상하는 것은, 신속하게 소비자 보호 활동을 하는 편이 이익이기 (위해)때문이다. 폭스바겐은 「한국은 미국과 달리 배상할 수 없다」로서 참아낸다.국내소비자가 아무리 항의하고 집단소송을 하면 압박해도, 기업은 모르는 기색이다. 참아내는 것이 이익이라고 하는 것을 그들도 알고 있기 때문이다. 실제로 한국 정부에는 소비자 보호의 개념이 있다 의 것인지 의심스럽다. 자동차 관련 부서를 상대에게 디젤 게이트 관련의 취재를 하는 곳과 같은 대답을 (듣)묻게 된다.「자동차의 운행 관련은 우리의 소관은 아니다」(산업 자원부), 「배출 가스는 우리의 소관은 아니다」(국토 교통부), 「폭스바겐의 리콜 계획서를 환송했지만 아직 나오지 않는다」(환경부). 법이나 판결도 소비자 보호에는 협량이다.사소한 소비자 보호는 소비자 보호원에서 실시하지만, 소비자가 목숨을 잃은 가습기 권균제와 같이 치명적인 메이커·소비자 문제는 민사 소송에서 해결하라고 재고한다. 재판소에 가도 피해 입증 책임은 피해자에게 있어, 기업 상대의 소송은 화해나 패소로 끝나는 것이 상이다. 피해 고발도 용이하지 않다. 가습기 권균제의 피해에 검찰이 시선을 바꾸도록(듯이) 하는 것만으로 피해자가 5년 이상이나 끈질기게 호소해 방송국이 몇번이나 조사 보도를 해야 했다. 입법부도 같다.가습기 권균제사건 이후, 심각한 피해를 유발한 기업 책임을 강하게 묻는 「피해 구제 특별법」이나 「징벌적인 손해배상제」등을 도입해야 한다고 하는 소리가 높아졌지만, 입법부는 귀를 막고 있다. 기업은 규제를 위해서 한국에서 사업 하는 것이 어려우면 원인 듯하지만, 실은 한국 정부가 힘을 합해 소비자 보호에 모르는 모습으로 일관해서 있는 동안에, 상당수의 기업이 소비자를 속여 무시하면서 성장했다. 입법·사법·행정 자체가, 미국에서는 기업이 소비자 보호를 서둘러 적극적으로 실시하는 것이 이익이며, 한국에서는 회피하는 만큼 이익이라고 하는 구조다. 다국적기업이 한국에서는 한국식에 무시하고, 유들유들하게 행동해도 당연히 제재하는 방법도 없다. 그러니까 이익 추구가 목표인 기업이 미국과 한국 소비자를 차별하는 것도, 소비자로서 보호된 기억이 없는 소비자가 이기적으로 되는 것도, 혹시 당연한 일일지도 모르는 것이다. 이제야말로 한국 소비자가 무시되지 않고 높은 소비자 의식을 가지도록(듯이) 하려면 , 정부가 먼저 대답을 내지 않으면 안 된다. 얀·손히 논설위원 외국인에게는, 불리한 한국 사법이 있다 것은 아닌가 w 지금까지도 그것, 활용하고 있었던 ww