한국인「삼성이 미국에서 연타로 얻어맞는」새롭게 교환한 갤럭시 노트 7에서도 발열 현상‥미국의 소비자로부터도 발열 현상이 일어나면 제기되는 」 한국 뉴스
[아시아 경제]발화 위험이 제기된 갤럭시 노트 7에 대해 삼성전자가 글로벌 리콜을 실시하고 있는 중, 새로운 갤럭시 노트 7에 대해서도 발열에 대한 불만이 제기되면, 삼성전자가 조사에 나선 것과 파악된다.
월가 저널(WSJ)은 28일(현지시간), 삼성전자가 미국과 동시장에서, 갤럭시 노트 7 교환품으로 발열 현상이 일어난다고 하는 소비자 불만에 대해서, 조사를 실시하고 있다고 보도했다.
월가 저널에 의하면, 한국 뿐만이 아니라, 미국에서도 교환품을 받은 몇개의 소비자들이 통화중에 제품이 매우 뜨겁고라고 하는 불만을 제기하고 있다. 문제가 중복 했을 경우에 대해서는, 삼성이 제품 교환을 약속했다고 한다.
이것에 대해 삼성전자는, 월가・저널의 측에「배터리의 충전과 관련한 몇개의 보고가 있던」, 「우리는, 이 문제가 안전을 우려에 적합한 것은 아닌」와 분명히 했다.
삼성전자는 이러한 불만에 대해서 인지하고 있어, 고객 서비스 센터와 보증의 수속을 통해서 개별적으로 문제를 해결하고 있다고 밝혔다.
삼성 전자는 이번 달 2일 10개국에서 250만대의 갤럭시 노트 7에 대해 리콜을 실시했다.
삼성전자는 미국과 한국에서 판매된 갤럭시 노트 7의60%이상이 교대되었다고 분명히 했다. 소비자의90%는 환불을 요구하거나 다른 제품으로 바꾸지 않고 , 새로운 갤럭시 노트 7을 선택했다.
월가 저널에 의하면 새로운 갤럭시 노트 7을 수령한 미국의 몇개의 소비자들은 발열 문제를 호소하고 있다.
미국의 정보기술(IT) 기업에서 최고 마케팅 책임자(CMO)로서 일하고 있는 게리・서번트(47) 씨는 지난 주의 수요일에 AT&T유통점에서 새로운 갤럭시 노트 7을 수령했다. 그는 스카이프를 통해서 국제전화를 하고 있는 도중 제품이 급속히 뜨거워지고 있어 통화가 끊어졌다고 전했다.
그는, 삼성전자에 전화해 이러한 불만을 제기했다. 삼성전자측은 즉시 전화기의 전원을 끄고 조사를 모아 두고 제품을 보내 주는 것을 요청했다.소본츄시는 새로운 갤럭시 노트 7을 계속해 유지해 보고 싶고, 문제가 해결되는 것을 바란다고 밝혔다.
로스앤젤레스에 거주하는 재무 분야의 채용 담당자인 김・고든(50) 씨는 교대된 갤럭시 노트 7의 화면을 통화할 수 없을 정도 뜨거워졌다고 분명히 했다.
그녀는, 미국의 삼성전자 센터에 전화를 하고 있어, 상담원이 새로운 기기에 바꾸어 줄 것을 약속했다고 전했다.
