갤럭시 노트 7의 생산・판매의 중지가 결정된 10월 11일, 서울 시장에서 삼성의 주가는 약8%도 하락해, 일련의 소동이 투자가의 심리도 차게 하고 있다.
교환 제품의「사고 재발」가 치명상에
지금 세계경제의 동향을 반영하기까지 된 휴대 전화 시장.각 메이커가 격전을 벌여, 시즌 마다 신제품을 도입해 라이벌 각사로부터 뽑아 나오려고, 그 경쟁은 해마다 격화하고 있다.일찌기 일본 기업이 세계를 리드해 온 전자기기는, 지금 한국 메이커의 삼성 전자의 존재감은 압권이다.
그런 가운데, 이번 궁지에 처하는 계기가 된 것은, 2016년 8월 19일에 삼성이 판매한 갤럭시 노트다.스마트 폰과 타블렛의 중간에 상당하는 모델로, 이 시리즈의 상품으로서는 첫 방수・방진 기능을 갖춘 것 외, 홍채 인증등도 짜넣어졌다.그러나, 판매 직후부터 같은 비행기종으로부터의 발화나 폭발 사고의 보고가 잇따라, 사태를 받은 삼성은 9월에 들어가, 리콜(무료 회수・수리)을 발표.사고의 원인은 배터리와 특정해, 같은 달 하순부터 차례차례, 불편품을 교환하는 처치에 나섰다.
여기까지는, 다른 업종이나 기업에서도 볼 수 있는 일련의 제품에 의한 사고와 그것을 받은 리콜 대응과 아무런 변화는 없었다.그런데 , 10월에는 교환 조치를 받은 동제품이 미국의 사우스 웨스트 항공의 기내에서 발화 사고를 내 버렸던 것이다.이것이 일곡이 되어, 삼성은 동제품의 생산・판매의 중지로 해, 전제품의 교환・환불의 수속을 하는 것을 결정.이 조치에 수반해, 3000억엔 남짓의 영업이익 시세 하락 요인이 된다고 발표하고 있다.
고액의 손실이 발생하는 사태가 된 요인은?
사태가 여기까지 크게 발전해 버린 요인은 리콜 후의 제품에서도 사고가 재발생 했던 것에 있다.조기의 사태 수습을 서두른 나머지, 사고의 원인을 정확하게 특정 되어 있지 않은 채 제품의 교환에 나서 있던 모습이 떠오른다.
지금까지 리콜 문제는 자동차나 가전제품등이 일반적이고, 전자의 경우는 제품 불량에 의한 교통사고가 목숨을 잃는 위험성도 있어, 소비자가 민감하게 반응한다.지금, 온 세상에서 보급한 휴대 전화는, 제품 그 자체는 손바닥 사이즈이지만, 상시 운반하고 있는 습성으로부터, 비행기내의 사고로 연결되었다.
이번 사고에서는, 갤럭시 노트가 발연한 것이 비행기의 이륙전이었던 일로부터, 승객이 기외에 피난하는 것으로 난을 피했지만, 상공을 비행중에 같은 사고에 조우했을 경우, 그 피해가 심대가 되는 것은 상상에 용이하다.작은 휴대 전화와라고, 생명에 관련되는 사고를 내는 리스크를 드러내, 소비자에게 준 충격은 헤아릴 수 없다.
1개의 미스가 치명상에 라이벌 각사의 추격 필수
미국의 조사회사 IDC에 의하면, 2016년 제 2 4분기의 세계의 스마트 폰 시장은, 삼성이 22.8%로 쉐어 톱, 미국의 애플(11.7%), 중국의 퍼 웨이(9.3%)가 뒤를 쫓아, 3강체제가 되고 있다.
라이벌의 애플은 9월에「iPhone(아이포) 7」를 발매했던 바로 직후로, 갤럭시 노트 7의 유저가, 삼성으로부터 아이포로 전환하는 움직임도 나올 것 같다.한층 더 치명적이었던 것이, 중국의 갤럭시 노트 7 유저가, 초기의 제품 교환의 대상으로부터 제외된 것으로, 세계 최대 규모의 마켓을 자랑하는 중국에서의 대응에 의해, 삼성의 브랜드 이미지 저하는 피할 수 없다.
스마트 폰 시장쉐어 3위의 퍼 웨이가, 삼성의 실태를 찬스로 파악하고 공세를 걸쳐 올 것이다. 이번 사고는, 9월에 다가오고 있던 애플사의 신제품 판매를 앞두고, 삼성이 애플에 앞서 신상품을 시장에 도입하기 위해(때문에), 갤럭시 노트 7의 판매를 서둘렀기 때문에 발생한 가능성은 부정할 수 없다.
https://zuuonline.com/archives/124498
라이벌사와의 경쟁에 사로 잡힌 나머지, 제품의 안전성, 고객 대응이 선수를 빼앗겨, 이번 사고에 의해 마켓으로부터의 신뢰가 실추해 버렸다.세계의 휴대 전화 시장은 약 5년전까지, 미국의 마이크로소프트가 매수한 핀란드의 노키아가 선두를 독주.또, 미국의 오바마 대통령이 애용하고 있던 것으로도 알려진 캐나다의 브락크베리사도 시장에서 그 존재감을 나타내고 있었다.
그러나,스마트 폰의 히트 상품을 연발한 애플과 삼성이 2사를 추월해, 2012년에는 삼성이 세계 톱의 쉐어에 뛰어 올랐다.마켓 플레이어가 어지럽게 변천하는 휴대 전화 시장에 있어서는, 1개의 미스가 생명 위기가 될지도 모른다.
이번 사고가 삼성을 한층 궁지에 몰아넣어 버리는 것이, 크리스마스 판매 경쟁에 돌입하는 최악의 타이밍이었던 일일 것이다.연말 판매 경쟁으로의 비약은 기대하지 못하고, 삼성의 향후의 행방이 의심되어진다.(ZUU online 편집부)
8：<주｀∀´>(´・ω・｀)(｀하 ´ )씨＠＼(^o^)/：2016/10/17(월) 23:13:07.08 ID:H6nu9CjX.net
피해자에게의 사죄의 기분 일절 없다
자신의 형편뿐
73：<주｀∀´>(´・ω・｀)(｀하 ´ )씨＠＼(^o^)/：2016/10/18(화) 00:37:49.49 ID:p7+pUEKo.net
>>8
그것은 한진해운도 같다
자신의 보신만으로, 고객과 그 짐의 일은 선반위
스마호가 팔리지 않으면 자신과 이 액정도 전지도 콘덴서도 팔리지 않아라고 하는 재미있는 구도 w
