스마호도 적당하게 만드는 한국, 온 세상에서 스마호를 무한 재기동시킨다
「Galaxy, 갑자기 왜」···삼성 전자 「긴급 해결중」
삼성 전자의 Galaxy S10나 Galaxy Note10 등 일부의 구형스마트 폰으로, 소프트웨어 업데이트를 한 후에 무한하게 재기동하는 현상이 온 세상에서 발생했다.이것에 대해서 삼성 전자는 3일, 소프트웨어를 다운로드한 후에 같은 증상이 일어난 사람은 고객 센터에 오면 복구할 수 있다고 밝혔다.
Reddit에 업 된 무한 재기동이 일어난 상태
같은 날, 삼성 전자에 의하면, 전날부터 Galaxy S10나 Galaxy Note10등의 Android 12를 서포트하는 일부의 구형모델로 삼성 전자 통합 연결 플랫폼 소프트웨어 「SmartThings」(=님 들인 홈 디바이스를 간단하게 접속·제어할 수 있는 어플리)을 업데이트 한 후, 온·오프를 반복하는 무한 재기동 현상이 발생했다.
한국 뿐만이 아니라 온 세상의 유저라도 같은 현상이 발생하고 있어, 삼성 전자의 공식 커뮤니티 「삼성 멤버스」는 물론, 온라인 커뮤니티 「Reddit」에서도 이러한 증상이 일어난 피해자의 사정이 연달아 업 되었다.그들은 「사진이나 자료의 백업도 할 수 없지만 어떻게 하면 좋은 것인가」라고 호소했다.
삼성 전자는 이 문제를 알면, 문제의 소프트웨어가 업데이트 되지 않게 갱신용 소프트웨어를 다운로드할 수 없게 했다.그 후, 원인을 분석한 결과, SmartThings를 업데이트 하는 과정에서 충돌이 발생, 무한 리부트 현상이 발생한 것을 알았다.
삼성 전자의 관계자는 「온 세상의 GalaxyS10나 Galaxy Note10 등 일부의 유저로 이러한 일이 일어났다」라고 해, 「무한 리부트 현상을 경험한 손님은 고객 센터에 가면 제품은 물론 사진이나 데이터의 복구등도 가능」이라고 설명했다.
