이 가난한 사람들이!

드링크 한 그릇 더 서비스 중지, 맥도날드에 불만의 소리

　 맥도날드는 지난 달 1일, 「혼잡에 의하는 것 외의 고객에게의 불편이나 원가의 문제를 고려해, 드링크의 리필(한 그릇 더) 서비스를 중지한다」라고 발표섬 해 .지금까지 무료로 제공되어 온 콜라·스프라이트·환타 등 청량음료수의 한 그릇 더 서비스를 폐지했습니다.이 때문에, 햄버거와 드링크를 구입한 손님이 드링크를 먼저 마셔 버리면, 다시 1500－1700원( 약 110－120엔)을 지불하고 드링크를 구입하게 됩니다.입니다 하지만, 롯데리아나 켄터키·프라이드치킨 등 한국에 진출하고 있는 것 외의 세계적인 패스트 푸드점에서는, 「리필 서비스를 중지하는 예정은 없다」라고 하고 있습니다.

　이 때문에, 소비자는 인터넷상등에서「콜라 한잔분이 얼마에 라고 한다」「다른 패스트 푸드가게에 간다」라고 불만을 폭발시키고 있습니다.「다른 손님이 기다리고 있는 것은“ 불편”으로, 벌써 맥도날드에서 먹고 있는 손님의 “목의 건조”는“ 불편”이 아닌 것인가」라고 하는 분노의 소리도 있습니다.

　그러나, 맥도날드측은 「점포에서 실제로 불만을 호소하는 고객은 그다지 많지 않은 데다가, 리필 중지에 의한 매상감도 없다」라고 이야기하고 있습니다.덧붙여서, 콜라 한잔의 원가는 200원( 약 14엔) 전후라고 하는 것이 패스트 푸드 업계 관계자의 이야기입니다.

　맥도날드가 일방적인 서비스 중지로 소비자의 비난을 받은 것은 이것이 처음이 아닙니다.맥도날드는 금년 5월에도, 어떤 통지도 없이머핀의 원산지를 일본에서 중국으로 바꾸고 있었던 것이 발각하거나 다른 패스트 푸드 업자가 무료로 가고 있는 홈 딜리버리·서비스를 유료화했습니다.마 쿠드나르드는 이번에, 커피 사업을 새롭게 전개하고 있어, 텔레비전 CM등에서 「맥도날드의 커피」를 마신 소비자의 코멘트를 방영해, 주목을 욕 했다.결과는 물론, 「맥도날드의 커피는 훌륭하다」라고 하는 것이었습니다.그러나, 만약 「드링크의 한 그릇 더 중지」에 관한 소비자의 의견을 모았다 경우, 어떤 결과가 되는지 많이 신경이 쓰입니다.

장상진(장·산진) 기자