한국 치킨점·배달 어플리로 주문하면 「어플리 수수료도 낼 수 있다」…점내에서 먹은 손님에게 추가 요금 청구

한국에서 인기의 프라이드치킨점에서, 배달 어플리를 통해서 주문했지만 고쳐 생각해 점내에서 식사를 한 손님이 9일, 온라인 커뮤니티에서, 점주로부터 「배달 어플리의 수수료를 지불하면 좋겠다」라고 요구된 것을 밝혀, 가게의 대응이 물의를 양 하고 있다.

이 손님은 주에 34회는 동점을 이용하는 단골.이 날도 가지고 돌아갈 생각으로 배달 어플리로부터 테이크 아웃의 주문을 넣었다.

그러나, 친구와 점내에서 먹는 것에 변경해, 점주에게 사정을 설명.「배달 주문과 점내 이용에서는 요금이 다르다」라고 설명되어 차액분을 지불했다.「예를 들면 테이크 아웃이 1만원( 약 1000엔)으로 점내라면 1000원( 약 100엔) 높아진다.그 2 인분의 차액 2000원( 약 200엔)을 지불했다」라고 하는 것이다.

그런데 , 식사를 끝낸 후, 점주가 「이런 주문 방법은 곤란하다.어플리의 수수료가 여분으로 든다」라고 말하기 시작했다.손님은 「미안하다.다음에서는 직접점에서 주문한다」라고 사죄해 주어 보내려고 했지만, 점주는 「수수료분도 지불하면 좋겠다」라고 요구해 왔다.

손님이 「어플리의 테이크 아웃과 전화 주문의 가격은 같은 것은?」라고 되물어도, 점주는 「집은 1마리 팔 때 마다 수수료가 발생한다.그것을 모르는다」라고 주장했다.

손님은 「최초부터 「어플리 주문은 캔슬해 점내에서 재주문해 주세요」한마디 있으면 문제 없었다.비싸게 지불하게 한 후, 추가 요금까지 요구한다고는」이라고 곤혹하고 있다.

넷상에서는 점주의 대응을 의문시하는 소리가 많아, 「단골이라면 한마디로 끝나는 이야기를 왜 분쟁으로 하는 것인가」 「어플리 주문이 문제라면 사전에 설명해야 한다」 「결국, 팔고 나서 아까워져 말하기 시작한 것은?」등의 비판이 눈에 띄었다.