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店員さんと敬語について教えてください

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日本では明らかに子供ではない人に対して
店員さんや商人は基本的に丁寧語で接すると思うのです。
ところが、NHKの語学講座の教材に使われている小説
「楽器たちの図書館」の中では、
楽器店の店主がお客の女性(主人公の彼女)にパンマルで話し、
お客の女性は店主に敬語(略待上称)で話しています。
これは、韓国では普通のことなのでしょうか?
主人公には店主は敬語で話しています。
商人でも、年下や女性に対しては敬語は使わないのでしょうか?
教えてください。
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점원와 경어에 대해 가르쳐 주세요

일본에서는 분명하게 아이가 아닌 사람에 대해서
점원씨랑 상인은 기본적으로 공손한 말로 접한다고 생각합니다.
그런데 , NHK의 어학 강좌의 교재에 사용되고 있는 소설
「악기들의 도서관」 중(안)에서는,
악기점의 점주가 손님의 여성(주인공인 그녀)에게 판말로 이야기해,
손님의 여성은 점주에게 경어(략대상칭)로 이야기하고 있습니다.
이것은, 한국에서는 보통 일일까요?
주인공에게는 점주는 경어로 이야기하고 있습니다.
상인에서도, 연하나 여성에 대해서는 경어는 사용하지 않는 것일까요?
가르쳐 주세요.

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