韓国企業には望めないサポート力

에닉스
「드래곤 퀘스트 III」발매시에 공갈되어 소프트를 빼앗긴 아이들.피해계를 경찰에 내면, 에닉스는 신원을 알 수 있는 소년 소녀들에게 소프트를 선물 하고 있었다.

에닉스
장미 모스를 넘어뜨릴 수 없기 때문에 에닉스에 전화했다.접수의 언니(누나) 같은 사람에게 「장미 모스는요, 턴 마다 회복해」라고 말을 들었다.몇회복하고 있어인가는 가르쳐 주지 않았다.

닌텐도
생일에 소년은 DS를 갖고 싶었는데 부모님은 Wii를 사 주었다.「DS의 대부분의 게임은 몹시라고 즐거운 듯 하고, 나의 흥미를 돋웁니다만, 내가 좋아할 것 같은 게임의 거의는 Wii에는 없습니다.DS를 갖고 싶기 때문에 리퀘스트 합니다.」라고 편지를 보낸 곳, 대답과 함께 DS본체가 보내져 왔다.

닌텐도
자전거로 이동중에 교통사고를 당한 초등학교 3학년의 소년이 입원.사고때, 자전거의 바구니에 들어가 있던 게임보이가 아스팔트 위에 두드려 붙여져 너덜너덜이 되었지만 전원을 넣으면, 지금까지 대로 기동할 수 있었다.너덜너덜이 된 게임보이를 수리받으려고, 소년의 모친이 닌텐도에 게임보이의 수리를 의뢰.몇일후, 닌텐도로부터 모친에게 전화가 있어 「너무(게임보이의 파손이) 대단히 것이 되고 있기 때문에, 원인을 (듣)묻고 싶다」라고 하므로, 「아들이 사고를 당해」라고 사정을 이야기하면, 닌텐도는 「수리비는 필요 없다」라는 일로, 무상 대응.그 후, 소년의 앞으로 닿은 게임보이에는 편지가 더해지고 있어 「00군에게, 차에는 조심해.요코이」라고 쓰여져 있었던 것이었다.

디즈니
아드님이 태어난지 얼마되지 않아 죽어 버린 부부.태어나면, 이 디즈니랜드에 데리고 와서 주고 싶다고 하는 꿈과 공양을 위해서, 디즈니랜드에.귀여운 아드님 런치가 있는 것을 알아, 월드 바자에 있는 이스트사이드·카페에 들어갔습니다.사실은 8세 이하가 아니다고 주문할 수 없는 것이었지만, 스탭에게 사정을 이야기하면, 기분 좋게 주문을 (들)물어 키이레, 「오늘은 잘 와주셨습니다.가족과 함께 즐겨 가 주세요」라고 자녀분이 거기에 있는 것 같이 대응했다.

디즈니
TDL 오피셜 호텔 「앰베서더」내에 있는 「SHEF MICKEY」는 미키, 미니-, 도널드, 데이지, 프르트가 잇따라 테이블에 와 주어 촬영이나 싸인에 따라 줍니다.

디즈니
디즈니랜드가 있는 레스토랑에서 쇼를 보기 위해 일단 자리를 비워 돌아오면 테이블 냅킨이 미키형에 세트 되고 있었다.

롤스로이스
어느 부자의 남자가 최상급의 롤스로이스로 사막을 횡단하는 여행을 하고 있었는데, 더위로 차가 트러블.무선기로 구원을 부탁했는데, 수평선의 저 쪽에서 온 수송 비행기가 신품의 롤스로이스를 보내 주었다.여행을 끝내 돌아온 남자가 동사에 문의하면, 「롤스로이스는 고장하지 않습니다」의 시종일관이었다고 한다.

타이거
고장난 보온병을 수리 의뢰하면, 동형의 보온병을 다음날에 보내 주었다.수취인 지불 전표도 곤포 되고 있고, 나머지는 닿은 하코에 들어갈 수 있어 돌려 보내는 것만으로 자주(잘), 그 신속한 대응이 훌륭했다.

소프트뱅크
불평 전화하면 「사장에게 중얼거려」라고 해졌다！→손자 사장 「모두 나의 책임」이라고 사죄

이상과 같이 수많은신대응이 정리되고 있다.소년의 곁으로 DS가 보내져 온 건은 바로 요전날 화제가 되었던 바로 직후로 알고 있는 사람도 많을 것이다.또 하나의 닌텐도의 건은 짓궂은 일로 요코이씨는 수년후에 교통사고로 죽는다.소프트뱅크의 건도 가제트 통신으로 채택했던 적이 있으므로 알고 있는 사람은 많을 것이다.

이와 같이 기업은 수많은신대응을 실시해 전설을 만들어 오고 있다.그 중에서도 닌텐도는 가장 유명소는 아닐까.단지 이 신대응은 일례이므로 반드시 받게 된다는 것이 아니어.