韓国KTが会社ぐるみで電話線を切って訪問し携帯売る
http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/505489.html
ハンギョレ(韓国語) 2011.11.15
家の電話線切れ” KT社内の録音ファイル入手
KTが2G携帯使用者らの家の電話線をわざわざ切って訪ねて行って、ついでに3G携帯での転換しなさいと要求していた疑惑が起きている。
会社員チョン氏は先月26日家電話が突然故障してKTに申告をした。 この日午後訪問したKT職員は外出していたチョン氏に電話をかけて固定電話故障に対する言及なしで何故かチョン氏が使うKT2G携帯電話を解約して3Gに変えることを薦めた。 チョン氏は“アパートで我が家回線だけ突然故障して、訪問職員がいきなり携帯電話交替を要求したのが変だった”と話した。 京畿道、東豆川のあるKT加入者も先月末似た経験をした。 突然固定電話が切れて申告をしたところ2人の記事が訪問して直ちに2世代携帯電話の解約を薦めた。 簡単な故障に2人が訪問したのと顧客コンサルティングチーム次長が来たものも妙だった。
14日入手したKT業務指示録音ファイルには顧客の固定電話を故障するようにした後接近して3Gでの転換を勧めろとの内容が生き生きと含まれている。 ある上級者は職員らを集めて“今日故障を出せ。 名簿を与えるから見て端子を抜いているか、線を切るか2人で処理しなさい”として詳細に業務を指示した。
KTは今年の初めから2Gサービスを撤収して4GLTE(LTE)サービスを提供する計画で加入者転換を急いだが利用者らの反応が鈍くて頭を抱えていたという。
電話公社KTが会社ぐるみで電話線を切って訪問修理
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전화 공사 KT가 회사 전체 로 전화선을 꺼 방문 수리
한국 KT가 회사 전체 로 전화선을 꺼 방문해 휴대 판다
http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/505489.html
한겨레(한국어) 2011.11.15
집의 전화선 꺼라 ” KT사내의 녹음 파일 입수
KT가 2 G휴대 사용자등의 집의 전화선을 일부러 꺼 방문해 가서, 하는 김에 3 G휴대폰으로의 전환해 주세요라고 요구하고 있던 의혹이 일어나고 있다.
회사원 정씨는 지난 달 26일 가전이야기가 돌연 고장나 KT에 신고를 했다. 이 날 오후 방문한 KT직원은 외출하고 있던 정씨에게 전화를 걸어 고정 전화 고장에 대한 언급 없이 왜일까 정씨가 사용하는 KT2G 휴대 전화를 해약해 3 G로 바꾸는 것을 추천했다. 정씨는“아파트에서 우리 집회선만 돌연 고장나고, 방문 직원이 갑자기 휴대 전화 교체를 요구했던 것이 이상했던”라고 이야기했다. 경기도, 동두천이 있는 KT가입자도 지난달말 닮은 경험을 했다. 돌연 고정 전화가 끊어지고 신고를 했는데 2명의 기사가 방문해 즉시 2세대 휴대 전화의 해약을 추천했다. 간단한 고장에 2명이 방문한 것과 고객 컨설팅 팀 차장이 온 것도 이상했다.
14일 입수한 KT업무 지시 녹음 파일에는고객의 고정 전화를 고장나도록(듯이) 한 후 접근해 3 G로의 전환을 권하라고의 내용이 생생하게 포함되어 있다. 어느 상급자는 직원들을 모아“오늘 고장을 내라. 명부를 주기 때문에 보고 단자를 뽑고 있는지, 선을 자를까 2명이서 처리해 주세요”로서 상세하게 업무를 지시했다.
KT는 금년의 처음부터 2 G서비스를 철수해 4GLTE(LTE) 서비스를 제공할 계획으로 가입자 전환을 서둘렀지만 이용자등의 반응이 둔해서 머리를 움켜 쥐고 있었다고 한다.
http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/505489.html
한겨레(한국어) 2011.11.15
집의 전화선 꺼라 ” KT사내의 녹음 파일 입수
KT가 2 G휴대 사용자등의 집의 전화선을 일부러 꺼 방문해 가서, 하는 김에 3 G휴대폰으로의 전환해 주세요라고 요구하고 있던 의혹이 일어나고 있다.
회사원 정씨는 지난 달 26일 가전이야기가 돌연 고장나 KT에 신고를 했다. 이 날 오후 방문한 KT직원은 외출하고 있던 정씨에게 전화를 걸어 고정 전화 고장에 대한 언급 없이 왜일까 정씨가 사용하는 KT2G 휴대 전화를 해약해 3 G로 바꾸는 것을 추천했다. 정씨는“아파트에서 우리 집회선만 돌연 고장나고, 방문 직원이 갑자기 휴대 전화 교체를 요구했던 것이 이상했던”라고 이야기했다. 경기도, 동두천이 있는 KT가입자도 지난달말 닮은 경험을 했다. 돌연 고정 전화가 끊어지고 신고를 했는데 2명의 기사가 방문해 즉시 2세대 휴대 전화의 해약을 추천했다. 간단한 고장에 2명이 방문한 것과 고객 컨설팅 팀 차장이 온 것도 이상했다.
14일 입수한 KT업무 지시 녹음 파일에는고객의 고정 전화를 고장나도록(듯이) 한 후 접근해 3 G로의 전환을 권하라고의 내용이 생생하게 포함되어 있다. 어느 상급자는 직원들을 모아“오늘 고장을 내라. 명부를 주기 때문에 보고 단자를 뽑고 있는지, 선을 자를까 2명이서 처리해 주세요”로서 상세하게 업무를 지시했다.
KT는 금년의 처음부터 2 G서비스를 철수해 4GLTE(LTE) 서비스를 제공할 계획으로 가입자 전환을 서둘렀지만 이용자등의 반응이 둔해서 머리를 움켜 쥐고 있었다고 한다.
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