“트집”한국에의 대처법 있다? 클레임 처리의 프로·미야코시 히데오씨에게 (들)물었다! 「쿠레이마 측에 도리는 없다」
한국 해군의 구축함에 의한 화기 관제용 레이더-조사 문제로, 일본은 미래 지향으로 「협의 중단」을 선언했지만, 한국은 「해상 자위대의 초계기가 위협 비행해 왔다」 「일본이 사죄해라!」 등과 피해자 즈라 해 생트집을 잡고 있다.「몬스타크레이마」라고화한 이웃나라에, 어떻게 대처해야할 것인가.「트집 국가 「한국」을 입다물게 하는 책」(채도사)의 저서가 있다, 클레임 처리의 프로, 미야코시 히데오씨에게 (들)물었다.
「한국의 트집에는, 질릴 뿐이다.국제사회도 비정상임을 눈치채고 있다.일본은 결코 도망치지 않고 , 결연히 대치(싶은 글자) 할 수 밖에 없다」
미야코시씨는 이렇게 말했다.케이오 대학 졸업 후, 대기업 의약품 회사나 식품 택배 회사에서 근무해, 콜 센터의 센터장으로서 클레임 처리에 임했다.
그 때, 몬스타크레이마에 느낀, 「이익을 얻기 위해서는, 도리는 아무래도 좋다」 「비정상인 집착심」 「수단을 선택하지 않는다」 「어쨌든, 타인의 탓으로 한다」라고 하는 특징은, 확실히 문 재토라(문·제인) 대통령 인솔하는 한국과 지나치게 닮는다.
전술의 저서에서는, 자신의 경험이나 자료를 구사해, 위안부 문제나 전후 처리등에서 「트집」을 붙이는 한국을 「입다물게 한다」방법을 논하고 있다.
한국측에 100%의 「비」가 있다 레이더-조사 문제가 발생해 1개월 이상 경과했다.일본은 「최종 견해」를 공표했지만, 한국은 불합리한 이체몬을 계속하고 있어 「논점 늦추어」 「수렁화」를 노리고 있다.
미야코시씨는 「한국을 포함해 쿠레이마 측에는 도리는 없다.사실 관계나 근거의 올바름보다, 「상대(일본측)가 접히면 된다」라고 생각하고 있다」 「일본측은(미래 지향 등과) 원만하게 끝마치려고는 안된다.사실 관계를 철저하게 밝혀내, 한국측에 내밀어 가야 한다」라고 한다.
게다가, 몬스타크레이마 대책으로서 중요한 수법을 제시한다.
「일본측으로서는 사실 관계를 철저하게 조사하고, 국제사회에 증거·데이터를 나타내, 한국의 「비」를 호소해 간다.정치 레벨에서는, 제재 발동도 결단해야 한다.한국측의 트집에는, 바로 정면으로부터 「완전하게 거짓말이다」 「증거를 낼 수 있다」와 반복해 가면 된다.목표를 「상대를 납득시킬까」가 아니고, 「얼마나 단념하게 할까」로 전환해야 할 것이다」
이 때문에 중요한 것은, 수상 관저나 외무성, 방위성·자위대등의 의사의 소통이라고 한다.
「결코 「무사 안일주의」가 되면 안된다.그것이 전후 70년, 일한 관계를 불행하게 한 역사가 아닌가.기업의 클레임 처리에서도, 현장에 환 던져 하면, 상대를 붙인다.일본 정부는 명확한 목표를 가져, 조직이 일체가 되고 쿠레이마에 마주볼 수 밖에 없다.「트집」을 반복하게 한 없기 위해(때문에)는, 「미래 지향」이 아니고, 「일본은 반격을 할거야!」(이)라고 하는 의사를 나타내 두는 것이 중요하다」
