この調査は、2012年に世界の主要40都市を訪問した旅行者7万5000人を対象に行ったもの。対象とした都市は東京のほか、ニューヨーク、ロンドン、パリ、ローマ、香港、シンガポール、ソウルなど、外国人旅行者の入国者数トップ40カ国の主要都市。質問は、街の清潔さや、安全性、公共交通機関の評価、ショッピングの満足度など10項目で、その都市を訪問した際の体験をもとに0～10点のスコアで評価を求めた。
10項目のうち、東京は「タクシーの運転手は親切だったか？」「タクシーのサービスの総合的な評価は？」「街中は清潔だったか？」「公共交通機関の評価は？」「安全と感じたか？」の5項目で1位に。そのほかの項目でも、「地元の人たちは親切だったか？」（2位）、「ショッピングの満足度は？」（5位）、「街中での移動のしやすさは？」（7位）、「行く前に期待した以上だったか？」（10位）と高評価。唯一、「支払った金額に対する満足度（コストパフォーマンス）は？」の項目のみ、26位とやや低い評価となった。
なお、東京以外の都市では、シンガポール、ミュンヘン、ストックホルム、ドブロブニクなどが高く評価され、一方、低い評価となったのはモスクワ、ムンバイ、マラケシュ、シャルムエルシェイクなどの都市だった。
