記事入力2020.02.05。午後8:33
（ソウル=聯合ニュース）グジョンモ記者=私たちの銀行の従業員が顧客の同意なしに休眠口座のパスワードを無断変更した事実が一歩遅れて確認された。
集客実績を水増しのためのいくつかの営業店の従業員の逸脱行為と推定される。
5日、私たちの銀行によると、私たちの銀行の一部営業店の従業員が2018年7月に、顧客のインターネット・モバイルバンキング休眠口座2万3千余りのパスワードを変更して、アクティブなアカウントに切り替えた。
口座を開設して1年以上の取引しない場合は、無効になるが、再度取引するパスワードを変えなければならない。つまり、パスワードの変更が休眠口座の活性化につながって新しい顧客を誘致実績がされているものである。
当時、私たちの銀行の主要業績評価指標（ KPI）は、このような無効化口座の有効実績を点数に反映していた。営業店の従業員の立場では、顧客の同意なしに無断でパスワードを変えて、自分たちの実績を膨らませたのだ。
私たちの銀行は、その年の内部監査を通じて、このような事実を発見し、その件を営業店の従業員の実績から抜き、 KPIの該当条項を廃止するなど、制度的補完措置も取った。
また、その年の10月に金融監督院の経営実態評価時、このような事実を報告した。
私たちの銀行の関係者は「今回の件で、顧客情報が流出したり、金銭的に被害を受けた事実はない」と述べた。
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