기사 입력 2020.02.05.오후8:33
(서울=연합 뉴스) 그젼모 기자=우리의 은행의 종업원이 고객의 동의없이 휴면 계좌의 패스워드를 무단 변경한 사실이 한 걸음 늦어 확인되었다.
집객 실적을 증가를 위한 몇개의 영업점의 종업원의 일탈 행위와 추정된다.
5일, 우리의 은행에 의하면, 우리의 은행의 일부 영업점의 종업원이 2018년 7월에, 고객의 인터넷·모바일 뱅킹 휴면 계좌 2만 3천 남짓의 패스워드를 변경하고, 액티브한 어카운트로 전환했다.
계좌를 개설해 1년 이상의 거래하지 않는 경우는, 무효가 되지만, 재차 거래하는 패스워드를 바꾸지 않으면 안 된다.즉, 패스워드의 변경이 휴면 계좌의 활성화로 연결되어 새로운 고객을 유치 실적이 되고 있는 것이다.
당시 , 우리의 은행의 주요 실적평가 지표( KPI)는, 이러한 무효화 계좌의 유효 실적을 점수에 반영하고 있었다.영업점의 종업원의 입장에서는, 고객의 동의없이 무단으로 패스워드를 바꾸고, 스스로의 실적을 부풀렸던 것이다.
우리의 은행은, 그 연내부 감사를 통해서, 이러한 사실을 발견해, 그 건을 영업점의 종업원의 실적으로부터 뽑아, KPI의 해당 조항을 폐지하는 등, 제도적 보완 조치도 취했다.
또, 그 해의 10월에 금융 감독원의 경영 실태 평가시, 이러한 사실을 보고했다.
우리의 은행의 관계자는 「이번 건으로, 고객 정보가 유출하거나 금전적으로 피해를 받은 사실은 없다」라고 말했다.
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