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100년에 1도라고 하는 불황의 시대에 2790억엔의 최고이익을 쫓아버린 닌텐도.그 호업적의 배경으로서 동사 제품의 인기는 물론이고, 수리 대응이 「신 님같다」라고 화제가 되고 있다.휴대형 「닌텐도 DS」가 고장나면 「보증 기간을 지나고 있어도 무료로 신품 교환해 준다」라고 하는 소문이 게임파 의 사이에 흐르고 있다.“신대응”은 사실인가-.

　「 나 이제(벌써) 원좌파 알고 있다.무료 교환의 이야기 만이 아니다.아이의 DS가 망가지고 수리에 맡겼을 때, 신품의 DS가 되돌아 왔다.망가진 DS에는 포켓몬의 씰이 첩은 있었지만, 신품 DS에도 같은 위치에 씰이 첩은 있었다고 하는 이야기도 있다」

　그렇게 말하는 것은, 게임 평론가의 부원정씨.

　「진위는 불명합니다만, 전혀 게임보이의 시험 제작기를 당시의 야마우치 사장이 마루에 내팽개쳐 망가지지 않았기 때문에, 발매에 GO싸인을 냈다고 하는 전설도 있는 만큼.닌텐도에는 그러한 안심감이 있다」라고 한다.

　넷상의 게시판이나 브로그에는 「보증 기간을 지나도 1주간에 신품이 보내져 왔다」라고 한 내용의 기입이 다수 있다.안에는 「오래되어 사서 바꾸는 것보다도, 수리에 맡기는 것이 싸게 해결」이라고 선의를 역수로 취하는 기입도 있을 정도다.

　 닌텐도는, 보증 기간을 지난 수리는 다른 메이커와 같이, 유상으로 수리하면 고지하고 있다.동사 홈 페이지(HP)에는 수리의 참고 가격도 게시되고 있다. (이)다, HP로부터 수리를 의뢰했을 경우, 서비스 센터(SC)에의 송부에 사용하는 전용의 상자나 전표를 무료로 보내 주는 것은 쁘띠“신대응”이라고 할 수 있다(SC까지의 송 료는 자기 부담).

　실은 기자가 4년전에 구입한 DS도 바로 최근, 전원이 전혀 들어가지 않게 되는 증상에 휩쓸렸다.이것은“신대응”을 확인해 호기와 증상을 써 SC에 발송.그 불과 5일 후, SC로부터 택배우편이 닿았다.나카에 들어가 있던 수리 명세표의 통신란에는 「본체를 교환해, 일련 번호 도 변경했습니다」라는 기재.소문 대로, 신품으로 교환되고 있었다.단지, 발송시에 동고 하지 않았던 터치 펜은 부속되지 않았기 때문에, 어디까지나 원상회복에 머무르는 것 같다.




닌텐도 이외의 기업에서는 무리한 대응이라고 생각합니다.
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