미 휴대폰 고객 만족도 1위는 국내 기업

미국 휴대폰 고객만족도 조사에서 국내 기업이 4회 연속 1위를 차지했다.

바로 LG전자다.

LG전자는 미국 시장조사기관 제이디 파워가 사용성, 디자인, 기능, 배터리 성능 등 4개 항목의 고객만족도를 종합 평가해 현지시간 23일 발표한 ‘2010 하반기 일반 휴대폰 고객만족도 조사’에서 4회 연속 1위에 올랐다고 밝혔다.

지난 2003년, 2004년을 포함하면 6번째다.

특히 총점 731점으로, 평균 점수인 713점을 크게 웃돌았다는 후문이다.

반면 삼성전자는 709점으로 4위에 그쳤다.

회사측은 이에 대해 혁신적인 디자인과 앞선 기술력으로 소비자들의 인정을 받을 수 있었던 것으로 분석하고 있다.

LG전자 MC사업본부 북미사업부 황경주 상무는 “고객만족도 조사에서 4회 연속 1위의 최고 휴대폰은 LG폰이라는 것이 미국 소비자들에게 이미 각인됐다”며 “혁신적인 디자인과 앞선 기술력을 토대로 소비자들이 인정하는 최고의 휴대폰을 지속적으로 개발할 것”이라고 자신했다.

한편, 이번 조사는 제이디 파워를 통해 해당 브랜드 제품 사용자 1만 1,803명의 미국 소비자들을 대상으로 올해 1월부터 6월까지 진행됐다.