「기한 가까워진다」한국 스타벅스 불매 운동, 「전액 환불」에 손님 쇄도 이례의 신대응도 현장은 비명
6/14(일) 7:51전달 KOREA WAVE
【06월 14일 KOREAWAVE】한국의 스타벅스가 5월의 이벤트로 역사 문제를 둘러싼 부적절한 문언을 사용한 문제로, 동사가 실시하고 있는 선불 카드의 「전액 환불」의 기한이 다가와, 점포에 고객이 쇄도하고 있다.불매 운동이 계속 되는 한편, 환불 수속에 수반하는 일시적인 결제액의 움직임도 볼 수 있어 소동의 여파가 퍼지고 있다.
10일 오후, 광주 시내의 점포 카운터에는 환불을 요구하는 손님이 열을 만들고 있었다.선물등의 카드 4매의 환불에 방문한 남성(36)은「소동으로부터 1개월이 지나지만 명확한 책임 구명이 되어 있지 않다.현지의 인간으로서 허락할 수 없다」와 분개한다.
동사는 소동을 받아 6월 1일~14일의 2주간, 카드의 환불 기준을 일시적으로 완화하고 있다.본래는 잔고의 60%이상을 사용하지 않으면 환불할 수 없지만, 기간내는 조건 없이 전액 환불에 응하는 이례가 대응을 했다.점포 스탭은 「전체의 손님은 분명하게 떨어지고 있어 소동의 악영향이 현장에 와있다」라고 흘린다.
소동의 발단은, 5월 18일의 「5·18 민주화 운동(광주 사건)」의 기념일에 맞춘 프로모션이었다.동사가 「탱크 데이」나, 한 때의 군사 정권하에서의 고문사를 연상시키는 문언을 사용했기 때문에, 「역사를 모욕하며 있어？`교v와 여론의 맹반발을 받았다.모회사의 신세계 그룹은 즉시 대표를 해임해, 회장이 국민에게 사죄했지만, 시민에 의한 불매 운동은 들어가지 않았다.
시장 조사 회사의 데이터에 의하면, 환불 대응이 시작된 6월 1~7일의 추정 결제액은, 지난주비 12.8%증가의 약 242억원( 약 26억 5000만엔)을 기록했다.일부 금액을 사용하지 않으면 환불 수속을 할 수 없는 케이스등을 영향을 주었다고 보여지지만, 소동 직전의 결제액( 약 321억원)과는 여전히 큰 열림이 있어, 브랜드 이미지의 실추에 의한 타격의 심각함이 부각되고 있다.
(c) KOREA WAVE/AFPBB News
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냄새난 더러운 한국인.
